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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

J
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Eu tenho um iphone 8 e realizei o pagamento para assinatura premium. Ja conferi assinatura e esta tudo certinho no itunes. Só tenho uma conta. E mesmo assim permaneço na versão grátis. E estou com medo de assinar e cobrarem novamente. Como posso resolver? Alguém pode me ajudar?
C
Fiz a assinatura premium com cartao de credito e continuo na versao gratuita
D
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Acabei de fazer a assinatura premium, mas ainda não está funcionando, qual o tempo para a conta ser ativada ?
B
Minha conta está paga e no app não loga minha conta Premium
L
Classificação
em 15/12 fiz a compra do pacote “ 3 meses por 2,50 com 10 dias de teste”, após o período de teste a conta voltou às características gratuitas, mesmo sendo efetivado a compra da conta premium
C
Fiz a assinatura premium mas não consigo usufruir dos benefícios da conta premium. Não consigo mudar de faixa e continuo ouvindo propaganda. Pq ?
J
Fiz a assinatura Deezer Family porém não estou conseguindo usufruir do plano e muito menos do serviço premium,peço q façam algo referente ao problema e agradeço desde já
Rafael.
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Crachá +9
Assinei o Deezer Premiun, a fatura chegou no meu cartão, mas a minha conta continua gratuita, o que devo fazer ?


Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Rafael.
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Crachá +9
Eu tenho um iphone 8 e realizei o pagamento para assinatura premium. Ja conferi assinatura e esta tudo certinho no itunes. Só tenho uma conta. E mesmo assim permaneço na versão grátis. E estou com medo de assinar e cobrarem novamente. Como posso resolver? Alguém pode me ajudar?


Oi, entre em contato com o nosso atendimento aqui 😉
Rafael.
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Crachá +9
Olá, fiz o upgrade da assinatura para a premium, recebi o comprovante de compra há mais de 3 dias e a minha conta ainda consta como gratuita.
poderiam verificar?

Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor e mande o comprovante pra eles darem uma olhada.
Rafael.
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Crachá +9
Boa tarde, estou sendo cobrada duas vezes pela assinatura e além disso tendo que escutar anúncios nos intervalos das musicas. Qual o canal para reclamar ?


Sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
Rafael.
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Crachá +9
Paguei pelo deezer premium 3 meses por 2,50 e ele continua como Free, sendo que a cobrança já foi feita por cartão de crédito.. estou sem usar o premium sendo que já foi pago!


Fale com o nosso atendimento, por aqui, por favor.
Rafael.
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Crachá +9
Assinei premium via crédito, mas minha conta ainda continua free.


Oi Kelly, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor.
Rafael.
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Crachá +9
Acabei de fazer a assinatura premium, mas ainda não está funcionando, qual o tempo para a conta ser ativada ?


Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.
Rafael.
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Crachá +9
Minha conta está paga e no app não loga minha conta Premium


Oi Bruno, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor.
Rafael.
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Crachá +9
Fiz a assinatura premium com cartao de credito e continuo na versao gratuita


Oi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
D
Assinei a conta premium mas continuo sem ser assinante. Quando tento assinar novamente fala que ja sou assinante, mas ts continua igual.
Rafael.
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Crachá +9
em 15/12 fiz a compra do pacote “ 3 meses por 2,50 com 10 dias de teste”, após o período de teste a conta voltou às características gratuitas, mesmo sendo efetivado a compra da conta premium


Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
Rafael.
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Crachá +9
Fiz a assinatura premium mas não consigo usufruir dos benefícios da conta premium. Não consigo mudar de faixa e continuo ouvindo propaganda. Pq ?


Veja acima e fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Fiz a assinatura Deezer Family porém não estou conseguindo usufruir do plano e muito menos do serviço premium,peço q façam algo referente ao problema e agradeço desde já


Oi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor.
V
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Também paguei e até agora nada
V
Fiz o pagamento de 2,50 por três meses, que foi aprovado pela minha instituição de crédito, através de minha conta no iTunes/iPhone, mas continuo free. O que fazer?
G
Sou assinante de um plano que já passou o deezer premium e está aparecendo pra mim a opção de assinar pois agora esta off-line e continuo assinante do plano.
C
Paguei mas continua free!
E
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assinei uma promoção do dezzer de 3 meses por 2,50. Houve uns problemas com o I TUNES de chegar 2 faturas de 21,90. Já resolveram isso para mim, mas gostaria de saber se vocês podem reativar a promoção de 2,50? Pois para resolverem o problema, eles tiveram que cancelar. Desde já agradeço!

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