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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 16, 2018 8:09 da manhã UTC
    Oi @Tadygila.Cavalcante, manda uma email para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉
    Roadie
    Wellington.SantosRoadie
    Roadie
    set. 16, 2018 5:33 da tarde UTC
    Paguei mas minha conta continua como gratis
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 17, 2018 10:02 da manhã UTC
    Paguei mas minha conta continua como gratis

    Manda um email com o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Roadie
    Ligia de SicaRoadie
    Roadie
    set. 18, 2018 8:05 da tarde UTC
    Olá, meu pagamento foi realizado, está debitado no cartão de crédito. No entanto ainda não consigo acessar minha conta Deezer.
    Podem me podem me ajudar por favor?
    Obrigada
    Ligia
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 19, 2018 9:00 da manhã UTC
    Oi @Ligia de Sica, a gente não tem acesso aos seus pagamentos aqui na Community, mas entra em contato com o nosso suporte por aqui que eles podem dar uma olhada pra você. Não se esqueça de mandar pra eles o comprovante de pagamento 😉
    Roadie
    RaphaelaSilvaRoadie
    Roadie
    set. 19, 2018 11:04 da manhã UTC
    Eu havia deixado de pagar algumas faturas onde cancelou automaticamente. Ontem realizei o pagamento e ainda não consigo acessar o app.
    One Hit Wonder
    Verena FormigoniOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 19, 2018 4:53 da tarde UTC
    I can’t acess my deezer premium
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 20, 2018 10:47 da manhã UTC
    Oi @RaphaelaSilva, nesse caso fale com o nosso atendimento por aqui. Eles poderão dar uma olhada na sua conta pra você e ver o que aconteceu 😉
    Roadie
    RaphaelaSilvaRoadie
    Roadie
    set. 20, 2018 10:52 da manhã UTC
    Entao, eu realizei o pagamento, portanto o app ainda pede pra assinar, e nao consigo acesso. O app esta como se eu tivesse acabado de usar o periodo gratis.
    Roadie
    Thais.MenezesRoadie
    Roadie
    set. 20, 2018 5:09 da tarde UTC
    Boa tarde!

    estou com um problema, está cobrando todo mês no meu cartão, mas não estou conseguindo utilizar o serviço.
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