Prezados,

Fiz o pagamento do Deezer no plano familiar pela Apple Store e a assinatura não atualizou!

Paguei e minha conta continua gratuita

Oi @Natascha.Alves, @Elzarafaela, Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui.

Felipe Siqueira escreveu:

Infelizmente meu problema não foi recebido. Eu tenho um plano da tim que me dá o acesso. Infelizmente continua como gratuito. Comprei uma conta premium. Continua como gratuito. Enviei o e-mail como Rafael pediu. Continua como gratuito. Não vejo outra saída a não ser acionar na justiça.

Oi Felipe, como explicado no outro post (aqui), apenas a TIM administra as contas TIM Music. Eu pedi pra você mandar um email pra Deezer com o número do seu protocolo com a TIM que é pra eles também abrirem um chamado técnico com a TIM, como você fez. Esse tópico aqui é pra assinantes diretos com a Deezer. Sinto muito por isso!

Thiago Barros Miranda escreveu:

Contratei o plano premium family e ainda continuo no free, gostaria de saber como resolver esse problema.

Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui 😉

Marcos Vinicius Oliveira escreveu:

eu mudei para o premium ja veio na fatura do cartão, consta que eu ainda não sou premium!

Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui 😉

karlasantaclara escreveu:

Realizei o pagamento pelo cartão de crédito e ainda continuo na versão grátis.

Oi Karla, fala com o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você. 😉

regivaldosouzas escreveu:

Assinei o Deezer, descontou no meu cartão, mas continuo com o plano free

Oi, a gente não tem acesso ao seus pagamentos aqui na comunidade, mas o nosso atendimento pode ver isso pra você por aqui 😉

Juliano Souto Moreira Madalena escreveu:

Prezados,

Fiz o pagamento do Deezer no plano familiar pela Apple Store e a assinatura não atualizou!

Oi, sinto muito por isso! Manda o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉

Olá, fiz a migração para a conta Premium, o valor já foi descontado do meu cartão, porém as funções ainda permanecem do free, preciso de uma solução urgente.

Já fiz o pagamento á três dias e ainda está no free

Assinei o Deezer por 3 mês a 2,50 porem minha continua Free.

Assinei o plano Premium, mas não consigo utilizar as funções como modo offline ou selecionar as músicas que desejo ouvir.

Ricardomichels escreveu:

Olá, fiz a migração para a conta Premium, o valor já foi descontado do meu cartão, porém as funções ainda permanecem do free, preciso de uma solução urgente.

Sinto muito por isso! Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Eu assinei , já foi debitado do meu cartão e mesmo assim fica dizendo pra eu assinar , não funciona nada ...

André.Araújo escreveu:

Assinei o Deezer por 3 mês a 2,50 porem minha continua Free.

Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui 😉

J.mateus escreveu:

Já fiz o pagamento á três dias e ainda está no free

Por favor, fale com o nosso atendimento aqui 😉

ReHillwegg escreveu:

Eu assinei , já foi debitado do meu cartão e mesmo assim fica dizendo pra eu assinar , não funciona nada ...

Mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento pr aqui, por favor.

Marcela escreveu:

Assinei o plano Premium, mas não consigo utilizar as funções como modo offline ou selecionar as músicas que desejo ouvir.

Acredito que a conta não tenha sido ativada... Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento.

Aderi ao período promocional de três meses por R$ 2,50, porém ainda permaneço na versão free. Solicito cancelamento e devolução do valor pago.

Contratei serviços não finalizada fui tentando
comprou 4 assinatura meu cartão de uma vez só ? Como cancelar erro não foi meu

Assinei o plano de 3 meses por 2,50 e ainda aparece anúncios e pedindo pra que eu assine... porém quando eu vou em assinar aparece que eu já fiz a compra desse pacote.. oque devo fazer

agradeço desde já

Assinei plano premium por 3 meses e até agora não funcionou nada

Tb estou na mesma situação e não tem nenhum número para manter contato, esse programa era só pra pagar mesmo pq os benefícios não vem!!!