Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 21, 2018 9:06 da manhã UTC
    Entao, eu realizei o pagamento, portanto o app ainda pede pra assinar, e nao consigo acesso. O app esta como se eu tivesse acabado de usar o periodo gratis.

    Fala com o nosso atendimento, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 21, 2018 9:14 da manhã UTC
    Oi @Thais.Menezes, nesse caso fala com o nosso atendimento por aqui e passa pra eles o comprovante do último pagamento. Eles poderão verificar isso pra você 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 21, 2018 9:58 da manhã UTC
    Oi @Verena Formigoni, o que acontece quando você tenta entrar? Você tem uma plano e aparece gratuito? Qual é o plano? 😉
    Roadie
    Geovana.RobertaRoadie
    Roadie
    set. 21, 2018 4:14 da tarde UTC
    Estou com um problema não consigo usar e estão me cobrando muito já e a segunda vez q entro em contato e ninguém me respondeu ganhei uma promoção e não consegui utilizar .
    Roadie
    leodelpupoRoadie
    Roadie
    set. 22, 2018 4:51 da manhã UTC
    Paguei pelo itunes e continuo deezer free
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 22, 2018 5:43 da tarde UTC
    Oi @Geovana.Roberta, você está na conta errada. Você pagou os 3 meses da promoção, pagou 1 mês normal e mesmo assim ainda não usou a conta certa. Entra em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 22, 2018 5:49 da tarde UTC
    Oi @leodelpupo, nesse caso, entra em contato com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles o comprovante de pagamento. Eles vão ativar a conta pra você pra esse mês e te explicar o que deve ser feito. 😉
    Roadie
    EricagRoadie
    Roadie
    set. 30, 2018 7:21 da tarde UTC
    Ola . Meu deezer já não funciona há mais de um mês .. diz q nao foi feito o pagamento , mesmo os pagamentos aparecendo na fatura do meu cartão
    hj troquei o cartão e fiz o pagamento de novo .. aparece na próxima fatura do meu cartão já ? Mas mesmo assim o aplicativo não funciona
    como faço para cancelar esse pagamento q fiz hj .. não vou mais utilizar o deezer
    erica
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 1, 2018 8:59 da manhã UTC
    Ola . Meu deezer já não funciona há mais de um mês .. diz q nao foi feito o pagamento , mesmo os pagamentos aparecendo na fatura do meu cartão
    hj troquei o cartão e fiz o pagamento de novo .. aparece na próxima fatura do meu cartão já ? Mas mesmo assim o aplicativo não funciona
    como faço para cancelar esse pagamento q fiz hj .. não vou mais utilizar o deezer
    erica

    Oi Erica, nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles o comprovante de pagamento. Eles poderão ativar pra você e te falar o que deve ser feito depois. 😉
    Roadie
    tony cunhaRoadie
    Roadie
    out. 2, 2018 11:23 da tarde UTC
    sou cliente do aplicativo e o mesmo não está me deixando acessar como cliente e sim como visitante o que devo fazer ??
    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement