Paguei e a conta continua gratuita

Oi @Cris Camargo, @Fernando.Ribeiro, @Eric Nunes, @Cleiton Denilson, @Transgoiania.Guindastes e @Caio07, por favor, entre em contato com o nosso atendimento aqui, por favor, e mande pra eles o comprovante de pagamento. Eles poderão ver o que pode ter acontecido. Sinto muito por isso!

Bom dia !
Fiz a ativação da minha conta em novembro, vocês me mandaram uma promoçao na black friday, que sairia 3 me sem por 16,90. E essa promoção não foi ativa.

Bom dia !
Fiz a ativação da minha conta em novembro, vocês me mandaram uma promoçao na black friday, que sairia 3 me sem por 16,90. E essa promoção não foi ativa.

Oi Caio, Será que você não utilizou outro email para ativar essa oferta? Pois com esse email aqui da comunidade você não poderia participar dessa promoção. Se ainda tiver com o dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
eles tem como te ajudar melhor. 😉

ja paguei e não ativou

ja paguei e não ativou


Sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui 😉

Troquei de plano já veio cobrando na minha fatura o plano Family e no meu App continua o premium

Troquei de plano já veio cobrando na minha fatura o plano Family e no meu App continua o premium

Sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você!

Ganhei uma assinatura de 3 meses por R$1.99 . Utilizei apenas por 1 mês. Agora a Deezer pede pra atualizar a assinatura. O que está acontecendo?

Pagamento efetuado do plano e login cai como "Deezer Grátis".

Realizei o pagamento da conta premium por 3 meses a 2,50 mas não ativou em nunhuma das duas contas que tenho na Deezer. Já se passaram 6 dias

Paguei a conta premium family porém não tenho acesso às contas! Está como se não tivesse assinado! Já desinstalei o programa e não deu certo! O valor já foi descontado

Paguei a conta premium family porém não tenho acesso às contas! Está como se não tivesse assinado! Já desinstalei o programa e não deu certo! O valor já foi descontado


Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉

Realizei o pagamento da conta premium por 3 meses a 2,50 mas não ativou em nunhuma das duas contas que tenho na Deezer. Já se passaram 6 dias


Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Mande pra eles o comprovante de pagamento que eles poderão verificar pra você 😉

Pagamento efetuado do plano e login cai como "Deezer Grátis".

Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Mande pra eles o comprovante de pagamento que eles poderão verificar pra você 😉

Eu atualizei minha conta para premium no dia 29/12/18, paguei o valor e até agora a minha conta não virou premium. Ou me dão 1 mês que eu paguei ou quero meu dinheiro de volta!

Boa tarde, estou tentando migrar do plano Premium para o family e não estou conseguindo. Já forneci o número do cartão com o valor atualizado de $ 26,90 e depois disso nada aconteceu . Não sei mais pra onde ir!!!!

Boa tarde, estou tentando migrar do plano Premium para o family e não estou conseguindo. Já forneci o número do cartão com o valor atualizado de $ 26,90 e depois disso nada aconteceu . Não sei mais pra onde ir!!!!

Fala com o nosso atendimento por aqui e manda o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

Eu atualizei minha conta para premium no dia 29/12/18, paguei o valor e até agora a minha conta não virou premium. Ou me dão 1 mês que eu paguei ou quero meu dinheiro de volta!


Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamento, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉

Fiz minha assinatura ontem pelo cartão e até agora não renovou

Fiz minha assinatura ontem pelo cartão e até agora não renovou


Sinto muito por isso! Nesse caso, fale com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, por favor.

O pagamento consta na minha fatura do cartão mas o app está na versão grátis. Como resolver esse problema?

O pagamento consta na minha fatura do cartão mas o app está na versão grátis. Como resolver esse problema?

Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Paguei o plano Free no meu cartão de crédito e eles não trocaram continuo no grátis ..que falta de respeito ☹️

Pagamento foi aprovado e ainda continuo na versão grátis.

Oi @Wellington.Santos e @Ingrid.Teixeira, falem com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento.