Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 3, 2018 8:15 da manhã UTC
    Oi @tony cunha, aqui na comunidade a gente não consegue ver os seus pagamentos. Se vocÊ assinou diretamente com a Deezer, entre em contato com o atendimento por aqui. Se você assinou pelo iTunes, fala lá com eles por favor 😉
    Roadie
    FranciscoMRoadie
    Roadie
    out. 4, 2018 10:39 da tarde UTC
    I have a Premium subscription. Today I opened the app and got a full screen horrible video ad. That is not why I am paying.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 5, 2018 8:38 da manhã UTC
    Oi @FranciscoM, acredito que seja porque naquele momento a TIM não estava liberado uma conta Premium para o seu número. Se isso continuar acontecendo é porque você está na conta errada, daí basta sair e fazer o login de novo com o email certo 😉
    Roadie
    FranciscoMRoadie
    Roadie
    out. 5, 2018 8:47 da manhã UTC
    Obrigado Rafael. A Tim ofereceu-me uns anos Deezer Premium mas dia 26 de Setembro cancelou e eu comprei uma assinatura paga na AppStore da Apple que já não tem nada a ver com a Tim. O que aconteceu é que ao abrir o aplicativo apareceu-me um vídeo de propaganda na tela toda. Estou no e-mail certo e a conta diz “premium subscription”. Se o vídeo continuar e como parece que a deezer não tem sac, vou cancelar e passar para a Tidal.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 5, 2018 8:56 da manhã UTC
    Obrigado Rafael. A Tim ofereceu-me uns anos Deezer Premium mas dia 26 de Setembro cancelou e eu comprei uma assinatura paga na AppStore da Apple que já não tem nada a ver com a Tim. O que aconteceu é que ao abrir o aplicativo apareceu-me um vídeo de propaganda na tela toda. Estou no e-mail certo e a conta diz “premium subscription”. Se o vídeo continuar e como parece que a deezer não tem sac, vou cancelar e passar para a Tidal.

    Oi, a Deezer tem atendimento por email, por chat, por facebook, twitter, por aqui...
    Sobre a TIM não liberar uma plano para o seu número, apenas eles poderão ajudar. Veja esse tópico, por favor, e entre em contato com a TIM. Mas agora que você assinou com o iTunes, você não vai conseguir ativar a sua conta TIM de novo a não ser que a sua conta assinada pelo iTunes seja cancelada e termine o mês já pago com eles. Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o nosso suporte por aqui.
    Roadie
    Jú NascimentoRoadie
    Roadie
    out. 5, 2018 11:42 da manhã UTC
    Ja sou Premium e ainda nao consta no app. Fico escutando esses anuncios. Qual o problema??
    Roadie
    Luiz Henrike2Roadie
    Roadie
    out. 5, 2018 11:50 da manhã UTC
    Assinei e paguei por um ano e só usei por um mês.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 5, 2018 12:07 da tarde UTC
    Oi @Luiz Henrike2, fala com o nosso atendimento por aqui, eles podem verificar a sua conta pra você. Não se esqueça de mandar o comprovante de pagamento pra eles 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 6, 2018 5:35 da tarde UTC
    Oi @Jú Nascimento, aqui na comunidade a gente não verifica as contas dos usuários, sinto muito. Entra em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
    One Hit Wonder
    Willer SantosOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 15, 2018 3:52 da tarde UTC
    Paguei a conta é agora guarto tempo para liberar
    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement