Respondido
Paguei e a conta continua gratuita
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Melhor resposta por Gustavo.
Lii Rodrigues escreveu:
Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito
Hey
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+10- Alien Superstar
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Oi @Cris Camargo , @Fernando.Ribeiro , @Eric Nunes , @Cleiton Denilson , @Transgoiania.Guindastes e @Caio07 , por favor, entre em contato com o nosso atendimento aqui, por favor, e mande pra eles o comprovante de pagamento. Eles poderão ver o que pode ter acontecido. Sinto muito por isso!
Bom dia !
Fiz a ativação da minha conta em novembro, vocês me mandaram uma promoçao na black friday, que sairia 3 me sem por 16,90. E essa promoção não foi ativa.
Fiz a ativação da minha conta em novembro, vocês me mandaram uma promoçao na black friday, que sairia 3 me sem por 16,90. E essa promoção não foi ativa.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
Cal.Guimarães escreveu:
Bom dia !
Fiz a ativação da minha conta em novembro, vocês me mandaram uma promoçao na black friday, que sairia 3 me sem por 16,90. E essa promoção não foi ativa.
Fiz a ativação da minha conta em novembro, vocês me mandaram uma promoçao na black friday, que sairia 3 me sem por 16,90. E essa promoção não foi ativa.
Oi Caio, Será que você não utilizou outro email para ativar essa oferta? Pois com esse email aqui da comunidade você não poderia participar dessa promoção. Se ainda tiver com o dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
eles tem como te ajudar melhor. 😉
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Giuliano.Rene escreveu:
ja paguei e não ativou
Sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui 😉
+10- Alien Superstar
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Thais Mascara escreveu:
Troquei de plano já veio cobrando na minha fatura o plano Family e no meu App continua o premium
Sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você!
Ganhei uma assinatura de 3 meses por R$1.99 . Utilizei apenas por 1 mês. Agora a Deezer pede pra atualizar a assinatura. O que está acontecendo?
Realizei o pagamento da conta premium por 3 meses a 2,50 mas não ativou em nunhuma das duas contas que tenho na Deezer. Já se passaram 6 dias
Paguei a conta premium family porém não tenho acesso às contas! Está como se não tivesse assinado! Já desinstalei o programa e não deu certo! O valor já foi descontado
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
André Barros escreveu:
Paguei a conta premium family porém não tenho acesso às contas! Está como se não tivesse assinado! Já desinstalei o programa e não deu certo! O valor já foi descontado
Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
+10- Alien Superstar
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Gabriel Lemes Beirigo escreveu:
Realizei o pagamento da conta premium por 3 meses a 2,50 mas não ativou em nunhuma das duas contas que tenho na Deezer. Já se passaram 6 dias
Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Mande pra eles o comprovante de pagamento que eles poderão verificar pra você 😉
+10- Alien Superstar
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Gustavo Cacau escreveu:
Pagamento efetuado do plano e login cai como "Deezer Grátis".
Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Mande pra eles o comprovante de pagamento que eles poderão verificar pra você 😉
Eu atualizei minha conta para premium no dia 29/12/18, paguei o valor e até agora a minha conta não virou premium. Ou me dão 1 mês que eu paguei ou quero meu dinheiro de volta!
Boa tarde, estou tentando migrar do plano Premium para o family e não estou conseguindo. Já forneci o número do cartão com o valor atualizado de $ 26,90 e depois disso nada aconteceu . Não sei mais pra onde ir!!!!
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Bianca.Holtz escreveu:
Boa tarde, estou tentando migrar do plano Premium para o family e não estou conseguindo. Já forneci o número do cartão com o valor atualizado de $ 26,90 e depois disso nada aconteceu . Não sei mais pra onde ir!!!!
Fala com o nosso atendimento por aqui e manda o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Jary Silva escreveu:
Eu atualizei minha conta para premium no dia 29/12/18, paguei o valor e até agora a minha conta não virou premium. Ou me dão 1 mês que eu paguei ou quero meu dinheiro de volta!
Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamento, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
+10- Alien Superstar
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Flávia ked escreveu:
Fiz minha assinatura ontem pelo cartão e até agora não renovou
Sinto muito por isso! Nesse caso, fale com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, por favor.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
O pagamento consta na minha fatura do cartão mas o app está na versão grátis. Como resolver esse problema?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Juliana Andrade escreveu:
O pagamento consta na minha fatura do cartão mas o app está na versão grátis. Como resolver esse problema?
Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Paguei o plano Free no meu cartão de crédito e eles não trocaram continuo no grátis ..que falta de respeito ☹️
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Oi @Wellington.Santos e @Ingrid.Teixeira , falem com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento.
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