Paguei e a conta continua gratuita

Paguei a Deezer premium a um mês passado e continuo com a Deezer Free.

Paguei a Deezer premium a um mês passado e continuo com a Deezer Free.

Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.

Assinei um Plano Familiar em 25/01, baixou o pagamento no meu cartão de crédito e até agora não tive acesso à assinatura.

Já enviei e-mail para o suporte, que me orientou a cancelar a minha assinatura do Deezer no iTunes e enviar um print da tela. Fiz o que foi solicitado e até agora não recebi retorno.

Paguei a conta é ainda continua como grátis não estou podendo desfrutar dos benefícios da versão premium download etc ..

O meu Deezer não está funcionando, assinei o premium porém não pega, e me cobrou 2x

Assinei Deezer Premium, a fatura foi cobrada no cartao, contudo, minha assinatura não foi atualizada e não consigo acessar as musicas baixadas, nem mesmo ouvir off-line. Gostaria de cancelar.

Boa tarde, eu realizei a assinatura do DEEZER premium e até agr não consigo usar o aplicativo no modo premium, mas já está no demonstrativo da minha fatura que eu realizei a compra. Me ajudem ou devolvam meu dinheiro!!!!!

Oi @Cacá Selau, @Marcus.Lima, @sandy viviane, @Ana Paula Yuri e @Vinny Godoy, sinto muito por isso! Por fovor, ente em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão verificar pra vocês 😉

Olá, paguei as mensalidades de Dezembro/2018 e Janeiro e até hoje a minha conta não está ativada. Esses pagamentos foram feitos através da Apple.
Peço que regularizem a minha situação o mais urgente possível e que
compensem estes 2 meses.
aguardo ansiosa uma resposta.
Obrigada.

Olá, paguei as mensalidades de Dezembro/2018 e Janeiro e até hoje a minha conta não está ativada. Esses pagamentos foram feitos através da Apple.
Peço que regularizem a minha situação o mais urgente possível e que
compensem estes 2 meses.
aguardo ansiosa uma resposta.
Obrigada.


Oi, sinto muito por isso! Mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui e eles poderão ativar pra você e te explicar o que deve ser feito depois disso!

Fiz o pagamento do deezer no dia 3/02, foi debitado no meu cartao de credito e agora aparece que nao tenho assinatura.
Como proceder?

Estou com o mesmo problema ja tentei todas as possibilidades mas nada funcionou gostsria d uma solução...!

Oi @Tchela e @leandro.diorio, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e mande uma imagem do pagamento pra eles poderem ver o que aconteceu. Sinto muito por isso!

https://Fui faturado em R$15,90 dia 08/02/2019. Cobrança só ocorrerá dia 08/03/2018. Pq Minha assinatura retornou para Deezer Free?

https://Fui faturado em R$15,90 dia 08/02/2019. Cobrança só ocorrerá dia 08/03/2018. Pq Minha assinatura retornou para Deezer Free?

Sinto muito por iso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie uma imagem do pagamento pra eles darem uma olhada.

Bom dia estão me cobrando mesalidade no cartão de credito e cancelaram minha assinatura quero que me estorne o valor de 16,99.

Foi cobrado do cartão de crédito e não foi liberado pra eu ouvir música

Oi @Marcelo Jardim e @Madureira, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão ver o que está acontecendo. 😉

Efetuei o pagamento da conta premium porém não estou conseguindo desfrutar as coisas que tenho direito quero ouvir as musicas off e não ter mais nenhum anúncio

Gostaria de reativar minha assinatura. Como devo seguir? O aplicativo acusa que a assitura está ativada mas ainda está na versão gratuíta.

Gostaria de reativar minha assinatura. Como devo seguir? O aplicativo acusa que a assitura está ativada mas ainda está na versão gratuíta.
Oi Evy, sua conta se encontra ativada. Saia da conta e faça o login de novo. Qualquer dúvida mande um email para o nosso atendimento por aqui 😉

Efetuei o pagamento da conta premium porém não estou conseguindo desfrutar as coisas que tenho direito quero ouvir as musicas off e não ter mais nenhum anúncio
Oi Yasmim, sua conta se encontra ativada. Saia e entre na sua conta fazendo login novamente, para que seu celular reconheça a sua assinatura. 😉

paguei conta familia pelo iphone dia 21/02/2019 e ainda não ativou

paguei conta familia pelo iphone dia 21/02/2019 e ainda não ativou

Oi, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você 😉

Minha assinatura do Deezer Premium já foi paga e não consigo utilizá-lo, continua como se estivesse no período gratuito, porém nas configurações já se encontra o premium ativado. Até quando tento assinar ele já informa que já é assinante.