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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    FranciscoMRoadie
    Roadie
    out. 15, 2018 4:57 da tarde UTC

    Obrigado Rafael. A Tim ofereceu-me uns anos Deezer Premium mas dia 26 de Setembro cancelou e eu comprei uma assinatura paga na AppStore da Apple que já não tem nada a ver com a Tim. O que aconteceu é que ao abrir o aplicativo apareceu-me um vídeo de propaganda na tela toda. Estou no e-mail certo e a conta diz “premium subscription”. Se o vídeo continuar e como parece que a deezer não tem sac, vou cancelar e passar para a Tidal.Oi, a Deezer tem atendimento por email, por chat, por facebook, twitter, por aqui...
    Sobre a TIM não liberar uma plano para o seu número, apenas eles poderão ajudar. Veja esse tópico, por favor, e entre em contato com a TIM. Mas agora que você assinou com o iTunes, você não vai conseguir ativar a sua conta TIM de novo a não ser que a sua conta assinada pelo iTunes seja cancelada e termine o mês já pago com eles. Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o nosso suporte por aqui.
      Roadie
      FranciscoMRoadie
      Roadie
      out. 15, 2018 4:57 da tarde UTC
      O meu caso foi resolvido. Resolveu-se sozinho.
        Roadie
        Jane.Lima.De.VasconcellosRoadie
        Roadie
        out. 16, 2018 9:44 da tarde UTC
        Foi cobrado no dia 27/09/2018, mas minha conta ainda está na Free, gostaria de saber o que está acontecendo. Alguém pode me ajudar?!
        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        out. 17, 2018 8:58 da manhã UTC
        Foi cobrado no dia 27/09/2018, mas minha conta ainda está na Free, gostaria de saber o que está acontecendo. Alguém pode me ajudar?!

        Oi Jane, confere se você está na conta certa com o email certo. Se ainda não funcionar, entra em contato com o nosso atendimento por aqui
        e envia pra eles o comprovante de pagamento, por favor. 😉
        Roadie
        cassia26Roadie
        Roadie
        out. 20, 2018 3:59 da manhã UTC
        Paguei conta Premium family mas não consigo usar foi descontado no cartão de crédito.
        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        out. 20, 2018 8:53 da manhã UTC
        Paguei conta Premium family mas não consigo usar foi descontado no cartão de crédito.

        Confira se você está entrando com o email certo. Se não tiver nenhum outro email, entre em contato com o nosso atendimento por aqui que eles podem dar uma olhada pra você. Envia para eles o comprovante do pagamento, por favor. 😉
        Roadie
        ANDRE AGUIARRoadie
        Roadie
        out. 20, 2018 12:36 da tarde UTC
        Paguei a assinatura há quase uma semana , foi debitado em meu cartão de crédito mas não consigo acessar o modo premium
        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        out. 20, 2018 2:15 da tarde UTC
        Paguei a assinatura há quase uma semana , foi debitado em meu cartão de crédito mas não consigo acessar o modo premium

        Nesse caso, por favor, entre em contato com o nosso suporte por aqui
        e manda pra eles o comprovante de pagamento, por favor. 😉
        Roadie
        W'ellington LouzadaRoadie
        Roadie
        out. 30, 2018 10:28 da tarde UTC
        Precisa esperar algum prazo, paguei no cartão de credito e já foi debitado, porém até agora nao mudou para versão premium.
        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        out. 31, 2018 11:02 da manhã UTC
        Precisa esperar algum prazo, paguei no cartão de credito e já foi debitado, porém até agora nao mudou para versão premium.

        Oi, quando paga com o cartão de crédito não precisa esperar um prazo. Entra em contato com o nosso atendimento por aqui e manda o comprovante de pagamento. Eles poderão verificar pra você 😉
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