Paguei e a conta continua gratuita

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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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R

Rogério Magalhães

Roadie

Fiz o pagamento pelo o app.pic pay e Deezer não liberou minha conta ,o que devo fazer.

Rafael.

One Hit Wonder

Olá, o pagamento aparece na fatura do cartão, mas o serviço Premium não ativa, fica apenas no gratuito.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.

One Hit Wonder

Bom dia, tenho tido problema com o pagamento no cartão de crédito vem a cobrança no cartão, mas a deezer fica falando que não ocorreu o pagamento

Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem dar uma olahda na sua conta e ajudar com isso.

Rafael.

One Hit Wonder

Fiz o pagamento da minha deezer Family e consta como free

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.

One Hit Wonder

Fiz o pagamento pelo o app.pic pay e Deezer não liberou minha conta ,o que devo fazer.

Fale com o atedimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você.

Rafael.

One Hit Wonder

Não consigo acessar minha conta existente, depois que formatei meu aparelho. Ou e eu faço?

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

M

MoisésCarvalho

Roadie

Olá, bom dia.

acredito que meu aplicativo está com algum Bug, pois eu realizei o pagamento no cartão dia 01/05. E o app estava funcionando normal, quando foi hoje ele foi pra versão gratuita. Imaginei que tivesse tido problema no pagamento, fui tentar pagar de novo e aparece o aviso que eu já tenho o plano pago...logo o próprio Deezer reconhece o plano. Como resolver???

J