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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 10, 2020 6:45 da tarde UTC

    Olá, bom dia.

    acredito que meu aplicativo está com algum Bug, pois eu realizei o pagamento no cartão dia 01/05. E o app estava funcionando normal, quando foi hoje ele foi pra versão gratuita. Imaginei que tivesse tido problema no pagamento, fui tentar pagar de novo e aparece o aviso que eu já tenho o plano pago...logo o próprio Deezer reconhece o plano. Como resolver???

     

    sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 10, 2020 8:44 da tarde UTC

    Minha conta está em dia e minha deezer está na versão grátis não premium 

    tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui

    Roadie
    PedrokaRoadie
    Roadie
    mai. 11, 2020 9:20 da tarde UTC

    Ontem dia 11/03, foi feito o débito automático da minha assinatura em minha conta bancária, porém hoje ao tentar ouvi qualquer musica pede para faça uma assinatura sendo que já foi feito o pagamento...

     

    One Hit Wonder
    DAYANNAOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 12, 2020 1:24 da manhã UTC

    Boa noite!

    O meu aplicativo está com se eu não fosse assinante. Sendo que está sendo cobrado todo mês no cartão. Estou pagando sem usar os benefícios. Preciso de ajuda 

    Roadie
    Juh.BenignoRoadie
    Roadie
    mai. 12, 2020 2:16 da manhã UTC

    Pelo amor de Deus como faço pra falar com atendente nesse App?! Que loucura eh isso aqui?!

    Roadie
    Juh.BenignoRoadie
    Roadie
    mai. 12, 2020 2:20 da manhã UTC

    Pelo amor de Deus como falo com algum

    atendente nesse App?! Que suporte mais absurdamente confuso!!!!!

    queria cancelar o Deezer desde que precisei usar o suporte, porém descobri ao plano foi debitado no cartão e faço questão de usar meu direito de usá-lo!

    Estou pagando pelo plano famíly sem conseguir utilizar pois o App não faz o upgrade!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2020 1:07 da tarde UTC

    Pelo amor de Deus como falo com algum

    atendente nesse App?! Que suporte mais absurdamente confuso!!!!!

    queria cancelar o Deezer desde que precisei usar o suporte, porém descobri ao plano foi debitado no cartão e faço questão de usar meu direito de usá-lo!

    Estou pagando pelo plano famíly sem conseguir utilizar pois o App não faz o upgrade!

     

    Oi, aqui é a comunidade onde tem respostas para todas as perguntas. Por favor, fale com o atendimento da Deezer é por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2020 1:10 da tarde UTC

    Boa noite!

    O meu aplicativo está com se eu não fosse assinante. Sendo que está sendo cobrado todo mês no cartão. Estou pagando sem usar os benefícios. Preciso de ajuda 

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

     

     

     

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2020 1:42 da tarde UTC

    Oi Pedroka, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    pepelzimRoadie
    Roadie
    mai. 13, 2020 5:29 da tarde UTC

    Fiz o pagamento e a conta continua como gratuita.

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