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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    DaianeGoisRoadie
    Roadie
    jun. 19, 2020 12:17 da manhã UTC

    Cadastrei meu plano família, efetuei o pagamento e não está disponível.

    Diz que estou usando a versão free do Deezer. 

    Quero saber como resolver o problema?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 19, 2020 1:26 da tarde UTC

    Boa tarde! Tem 5 dias que tento utilizar o Deezer que reativei minha assinatura, já está paga pela Apple e continua como gratuita. Não consigo entrar em contato com nenhum suporte da Deezer. Aguardo retorno. 

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 19, 2020 3:55 da tarde UTC

    Cadastrei meu plano família, efetuei o pagamento e não está disponível.

    Diz que estou usando a versão free do Deezer. 

    Quero saber como resolver o problema?

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Allan MedeirosRoadie
    Roadie
    jun. 20, 2020 12:42 da manhã UTC

    Paguei a conta e ainda continua gratuita. Pagamento pó cartão de cred

    Roadie
    Daiane RodriguesRoadie
    Roadie
    jun. 20, 2020 9:22 da tarde UTC

    Paguei minha conta premium ontem, recebi o recibo no meu e-mail , tanto do Deezer quanto da Apple, pois bem ontem 19/06 consegui escutar as músicas normalmente, e agora vou entrar para escutar e está a seguinte mensagem ( você mudou para nossa versão gratuita) e está pedindo pra assinar a premium novamente. Quero saber como posso resolver , pois tenho os receios, inclusive do cartão de crédito. 

    Roadie
    Douglas Alves Cardoso 2020Roadie
    Roadie
    jun. 21, 2020 4:50 da manhã UTC

    Nao consigo acessar minha conta premiun, ja paguei porem no celular fica pedindo pra acessar sendo que ja estou logado, porem o premium saiu sendo que esta pago e ativo

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 21, 2020 10:14 da manhã UTC

    Paguei a conta e ainda continua gratuita. Pagamento pó cartão de cred

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    One Hit Wonder
    Diego.16One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 22, 2020 3:10 da manhã UTC

    Descontaram do meu cartão 2 vezes e ainda estou na versão gratuita. Até parece piada alguém sabe como posso resolver isso

    Roadie
    RogerbarreiraRoadie
    Roadie
    jun. 22, 2020 8:25 da tarde UTC

    Já foi feito o pagamento do premium e até agora não foi liberado 

    Preciso de uma resposta já que não existe um número que possa ligar

    Roadie
    Luana paulaRoadie
    Roadie
    jun. 22, 2020 11:06 da tarde UTC

    Paguei há dois dias e ainda estou na gratuita 

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