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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Angelo BarthRoadie
    Roadie
    jun. 22, 2020 11:57 da tarde UTC

    Boa noite, estou tentando fazer o upgrade para o plano family e recebo a mensagem de Ok para começar, mas o plano continua como free

    Roadie
    Pablo-RRoadie
    Roadie
    jun. 23, 2020 12:02 da manhã UTC

    Paguei pelo Deezer Family, tive o valor retirado do meu cartão de crédito e não consigo usar!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 11:37 da manhã UTC

    Nao consigo acessar minha conta premiun, ja paguei porem no celular fica pedindo pra acessar sendo que ja estou logado, porem o premium saiu sendo que esta pago e ativo

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 12:15 da tarde UTC

    Paguei minha conta premium ontem, recebi o recibo no meu e-mail , tanto do Deezer quanto da Apple, pois bem ontem 19/06 consegui escutar as músicas normalmente, e agora vou entrar para escutar e está a seguinte mensagem ( você mudou para nossa versão gratuita) e está pedindo pra assinar a premium novamente. Quero saber como posso resolver , pois tenho os receios, inclusive do cartão de crédito. 

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 2:21 da tarde UTC

    Já foi feito o pagamento do premium e até agora não foi liberado 

    Preciso de uma resposta já que não existe um número que possa ligar

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 3:41 da tarde UTC

    Descontaram do meu cartão 2 vezes e ainda estou na versão gratuita. Até parece piada alguém sabe como posso resolver isso

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Michele SantosRoadie
    Roadie
    jun. 23, 2020 3:52 da tarde UTC

    Pago todos os mês e a minha conta tem 2 meses que conta gratuita, eu já tô cansada.  Quero cancelar. 

    Roadie
    Ana Lucia DamascenoRoadie
    Roadie
    jun. 23, 2020 4:06 da tarde UTC

    Boa tarde, já estou precisamente 2 meses pagando e sem acesso. 

    Fiz alterações para ser efetuado pagamento em outra bandeira de cartão e agora fica dizendo que sou FREE se já possuo um PLANO Family. 

    Já enviei altas mensagens no support e ninguém me ajuda. Se não puderem resolver meu problema solícito então o cancelamento no meu cartão. 

    Um tempo atrás fui vítima de clonagem, então é uma situação complicada. Antes era essa ID, agora vi que teve alterações anexo abaixo.

    Fico no aguardo de uma posição, pois como relatei acima já pago um PLANO.

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 24, 2020 9:07 da manhã UTC

    Paguei pelo Deezer Family, tive o valor retirado do meu cartão de crédito e não consigo usar!

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 24, 2020 9:16 da manhã UTC

    Boa noite, estou tentando fazer o upgrade para o plano family e recebo a mensagem de Ok para começar, mas o plano continua como free

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

     

     

     

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