Paguei e a conta continua gratuita

Oi @Ana Lucia Damasceno, eu mudei a sua mensagem para o tópico certo já que aquele era sobre a senha da Deezer. Eu também apaguei a imagem que você postou para proteger informações pessoais como os seus dados bancários.

Eu vejo que você entrou em contato com o atendimento da Deezer em 2015, 2018 e 2019 com problemas parecidos, mas não vejo nenhuma mensagem enviada nos últimos dias. Por favor, fale com atedimento da Deezer por esse link aqui e envie pra eles os dados do cartão em que você está recebendo essa cobrança, eles podem achar a conta certa pra você.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Fiz o cancelamento e só expira no dia 20/07/2020, mas não está disponível os recursos premium, pede pra assinar. 

Eu fui cobrado após o 3 meses de gratuito por $16,90. Porém não quero mais o serviço por motivos pessoais e não estou conseguindo acessar essa conta que está cadastrada e cobrando. Preciso de ajuda !

Não consigo inserir o pagamento e assina-te premium de novo, fiz s compra premium porém o Deezer não descontava do meu cartão e voltou para o gratuito e agora não consigo-a assinar de novo 

Confira se você está na conta certa, por favor. Se precisar de ajuda, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles poderão dar uma olhada pra você.

Paguei premium mas não esta funcionando, voltou p gratuito😠

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Se o seu plano for TIM, veja esse tópico e fale com a TIM, por favor. https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Se foi pago diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.