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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    jacques77Roadie
    Roadie
    jul. 21, 2020 12:49 da tarde UTC

    foi debitado o valor na minha fatura nao estou conseguindo acessar ,diz que estou no deezer gratis.

    Roadie
    jacques77Roadie
    Roadie
    jul. 21, 2020 7:29 da tarde UTC

    Meu cartão não é internacional e já debitou o valor dia 20/06/2020 rs16,90 e minha conta está Deezer free ,quero saber quando vou ter acesso Premium.

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 22, 2020 9:47 da manhã UTC

    Meu cartão não é internacional e já debitou o valor dia 20/06/2020 rs16,90 e minha conta está Deezer free ,quero saber quando vou ter acesso Premium.

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 22, 2020 10:10 da manhã UTC

    foi debitado o valor na minha fatura nao estou conseguindo acessar ,diz que estou no deezer gratis.

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 22, 2020 12:38 da tarde UTC

    Bom dia! 

    Eu faço meu pagamento normalmente e não estou conseguindo usar os recursos do Deezer premium. 

    Preciso saber o motivo.

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    eliana.leal.5Roadie
    Roadie
    jul. 24, 2020 4:24 da manhã UTC

    Tinha uma conta Deezer gratuita. Aderi ao plano Premium e agora ouço mais músicas que não escolhi na minha playlist e pior: totalmente fora do meu perfil. Quando isso será resolvido ?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 24, 2020 1:03 da tarde UTC

    Tinha uma conta Deezer gratuita. Aderi ao plano Premium e agora ouço mais músicas que não escolhi na minha playlist e pior: totalmente fora do meu perfil. Quando isso será resolvido ?

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Tatiana.FilardRoadie
    Roadie
    jul. 26, 2020 1:21 da manhã UTC

    Foi descontado do meu cartão de crédito o valor do deezer de 16.90 mais não atualizou meu plano. Como faço pra ter acesso novamente. Com que falo .

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 26, 2020 10:07 da manhã UTC

    Foi descontado do meu cartão de crédito o valor do deezer de 16.90 mais não atualizou meu plano. Como faço pra ter acesso novamente. Com que falo .

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Felipe_MSRoadie
    Roadie
    jul. 26, 2020 7:15 da tarde UTC

    Boa tarde, já estou pagando a assinatura Family há algum tempo, mas não consigo ativar nem o meu perfil principal e nem colocar as outras pessoas de minha família.

    Como devo proceder ?

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