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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    jul. 26, 2020 7:24 da tarde UTC

    Boa tarde, já estou pagando a assinatura Family há algum tempo, mas não consigo ativar nem o meu perfil principal e nem colocar as outras pessoas de minha família.

    Como devo proceder ?

    Oi @Felipe_MS, aparece alguma mensagem de erro ? Talvez esse guia te ajude a resolver https://pt.deezercommunity.com/informacoes-basicas-129/mudancas-no-plano-family-27675

    Ele/Dele | Deezer Family
      Gabriel Motta
      One Hit Wonder
      Gabriel MottaOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 26, 2020 10:59 da tarde UTC

      Boa tarde, já estou pagando a assinatura Family há algum tempo, mas não consigo ativar nem o meu perfil principal e nem colocar as outras pessoas de minha família.

      Como devo proceder ?

      Olá, @Felipe_MS entre em contato com o suporte de imediato, para solucionar o problema da não ativação dos perfis de sua conta Deezer Family. Apertando nesse link. E mande o comprovante. 

      Deezer HI-FI
        Roadie
        luanamartinsRoadie
        Roadie
        ago. 14, 2020 10:46 da manhã UTC

        Refiz o pagamento e continuo Off-line nas músicas 

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        ago. 14, 2020 1:03 da tarde UTC

        Refiz o pagamento e continuo Off-line nas músicas 

        Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

        Roadie
        Letícia CordeiroRoadie
        Roadie
        ago. 22, 2020 9:00 da tarde UTC

        Estou ouvindo anúncios em meio a minhas músicas, pago o plano mensal para não ter esse desconforto. 

        Roadie
        Fabio VaboRoadie
        Roadie
        ago. 22, 2020 10:31 da tarde UTC

        Não consigo acessar minha playlist Premium. Estou tendo acesso somente no modo free. Porém pago o serviço como modo Premium.

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        ago. 23, 2020 8:34 da manhã UTC

        Não consigo acessar minha playlist Premium. Estou tendo acesso somente no modo free. Porém pago o serviço como modo Premium.

        Verifique se você está na conta certa e se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        ago. 23, 2020 8:36 da manhã UTC

        Estou ouvindo anúncios em meio a minhas músicas, pago o plano mensal para não ter esse desconforto. 

        Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

        Roadie
        Lívia BarbozaRoadie
        Roadie
        ago. 30, 2020 11:08 da tarde UTC

        Gostaria de cancelar minha assinatura mais não estou conseguindo pq ainda está nos meses gratis, nunca foi liberado pra mim as músicas sem anúncio e ainda por cima está descontando do cartão do meu esposo e no aplicativo fala que estou nos meses gratis preciso q vcs resolvam isso e cancela essa assinatura por favor

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        set. 1, 2020 10:04 da manhã UTC

        Gostaria de cancelar minha assinatura mais não estou conseguindo pq ainda está nos meses gratis, nunca foi liberado pra mim as músicas sem anúncio e ainda por cima está descontando do cartão do meu esposo e no aplicativo fala que estou nos meses gratis preciso q vcs resolvam isso e cancela essa assinatura por favor

        Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem te ajudar com isso.

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