Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Edneia TomazRoadie
    Roadie
    set. 5, 2020 9:14 da tarde UTC

    Hoje foi descontado o valor da conta Premium e não é a primeira vez, quando entro no App não está liberada. Já tentei de diversas formas, até incluir o código que aparece junto com a comora mas nada acontece. 

    O que devo fazer?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 6, 2020 2:25 da tarde UTC

    Hoje foi descontado o valor da conta Premium e não é a primeira vez, quando entro no App não está liberada. Já tentei de diversas formas, até incluir o código que aparece junto com a comora mas nada acontece. 

    O que devo fazer?

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    One Hit Wonder
    jairoander1987One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 6, 2020 11:08 da tarde UTC

    Merda de App pago essa bosta é não sou Premium só da free ou resolve hj ou amanhã vou entrar no Procon 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 8, 2020 10:27 da manhã UTC

    Merda de App pago essa bosta é não sou Premium só da free ou resolve hj ou amanhã vou entrar no Procon 

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Emanuelle KarenRoadie
    Roadie
    set. 10, 2020 2:14 da manhã UTC

    O que está acontecendo que estou pagando o modo premium e não sai do modo free? Espero que resolvam logo isso, porque já vi que deu problema pra várias pessoas.. e caso contrário vocês vão ter que se entender com o procon. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 11, 2020 8:52 da manhã UTC

    O que está acontecendo que estou pagando o modo premium e não sai do modo free? Espero que resolvam logo isso, porque já vi que deu problema pra várias pessoas.. e caso contrário vocês vão ter que se entender com o procon. 

    Provavelmente você assinou com o iTunes, certo? A Deezer não tem acesso ao sistema do itunes, mas fale com o anosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

    Roadie
    Luhemerson.MendesRoadie
    Roadie
    set. 12, 2020 2:11 da tarde UTC

    Estou desde julho pagando em debito automatico no cartao de credito... com a assinatura premium mas não  funciona no app que apresenta como free ... o endereço é  luhemersonmendes@gmail.com desejo que resolvam esse grande problema... assim como voces não  gostam  de perder dinheiro não  gosto de investir em algo sem retorno... estou ancioso por seus breves retornos 

    Atte. LUHEMERSON 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 13, 2020 10:53 da manhã UTC

    Estou desde julho pagando em debito automatico no cartao de credito... com a assinatura premium mas não  funciona no app que apresenta como free ... o endereço é  luhemersonmendes@gmail.com desejo que resolvam esse grande problema... assim como voces não  gostam  de perder dinheiro não  gosto de investir em algo sem retorno... estou ancioso por seus breves retornos 

    Atte. LUHEMERSON 

     

     

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Astolfo Caetano PelettRoadie
    Roadie
    set. 15, 2020 11:36 da tarde UTC

    Olá, eu já paguei o Deezer family e aqui ta falando como se eu não tivesse pagado, oferecendo os pacotes etc

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 17, 2020 9:55 da manhã UTC

    Olá, eu já paguei o Deezer family e aqui ta falando como se eu não tivesse pagado, oferecendo os pacotes etc

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement