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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    MonicaruassRoadie
    Roadie
    nov. 19, 2020 7:19 da tarde UTC

    Minha conta foi cobrada pela Apple mas está Free, não consigo entender 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 20, 2020 1:59 da tarde UTC

    Minha conta foi cobrada pela Apple mas está Free, não consigo entender 

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    taniasRoadie
    Roadie
    dez. 9, 2020 4:28 da tarde UTC

    Estou pagando no cartão de crédito faz mais ou menos 5 meses e ainda consta como usuário gratuito. Gostaria do estorno dos valores pagos anteriormente e se possível trocar para usuário premium a partir desta data.

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    dez. 10, 2020 5:38 da manhã UTC

    Estou pagando no cartão de crédito faz mais ou menos 5 meses e ainda consta como usuário gratuito. Gostaria do estorno dos valores pagos anteriormente e se possível trocar para usuário premium a partir desta data.

    Fale com o suporte da Deezer pelo link da resposta acima 

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      BrunagarciRoadie
      Roadie
      dez. 16, 2020 11:47 da manhã UTC

      Paguei e não funciona, descontou

      Guilherme.
      One Hit Wonder
      Guilherme.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 18, 2020 8:54 da tarde UTC

      Oi Bruna, boa tarde.

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

      Roadie
      Patricia.BandeiraRoadie
      Roadie
      fev. 2, 2021 8:21 da manhã UTC

      Bom dia, assinei conta premiun vem descontado no cartao todo mes e qdo entro esta como conta gratis pq?

      Se for para eu ficar pagando e não poder desfrutar  Vou cancelar e quero minha devolução do dinheiro Pq funcionou só um mês depois não mais.

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      fev. 2, 2021 12:34 da tarde UTC

      Bom dia, assinei conta premiun vem descontado no cartao todo mes e qdo entro esta como conta gratis pq?

      Se for para eu ficar pagando e não poder desfrutar  Vou cancelar e quero minha devolução do dinheiro Pq funcionou só um mês depois não mais.

       

      @Patricia.Bandeira , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) anexe o seu comprovante de pagamento, relate o ocorrido e informe o email da conta premium que a equipe analisará o seu caso.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        Roadie
        Robson SenaRoadie
        Roadie
        mar. 28, 2021 3:59 da manhã UTC

        Eu paguei o Deezer mas mesmo assim teve comercial entre uma música e outra,, cancelei mas continua sendo debitado da minha conta,, ou seja ,tô pagando uma coisa sem eu tá usando.

         

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        mar. 28, 2021 4:31 da tarde UTC

        Eu paguei o Deezer mas mesmo assim teve comercial entre uma música e outra,, cancelei mas continua sendo debitado da minha conta,, ou seja ,tô pagando uma coisa sem eu tá usando.

         

        Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento.

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