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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

Ribeiro
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Reputação 4
Oi @cc97x ,@Caroline Amorim,@Rebecca.Simões.Lopes ,@Fabianny ,@Maciel Braga,@Roberta Cechinato Coimbra,@Ronaldo.Alves ,@Joelson Freire, @Eduarda bap ,@Joao Pedro JMC problemas com pagamentos vocês devem entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
F
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Entrei em contato no mesmo dia é fui logo respondida. Muito obrigada!
N
Migrei meu plano do Premium pro family mais não aparece family ainda continua Premium entaum não dá para add mais pessoas da minha familia
V
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Pagamento da assinatura premium já foi efetuado e o aplicativo continua free, na tentativa de regularizar para funcionar foi cobrado novamente o valor da assinatura. Como resolver esse problema ?
Ribeiro
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Reputação 4
Oi @nilton.cairesribeiro ,@Victória Almeida problemas com pagamentos vocês devem entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉
E
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Assinei mais a conta não está funcionando .
D
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Ha uma semana que venho tentando baixar novos álbuns ou músicas, mas aparece uma mensagem bloqueando o servico e dizendo que não é possível.
Podem me ajudar a ver se é algum problema do app?
Obrigada
Daniela
C
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O valor de 16.90 foi descontado no meu cartão de crédito e eu não consigo usar. Estou como free. E meu número de telefone tim cpnsta como

invál
C
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Paguei o plano da minha filha e ela está como free.
J
Realizei o pagamento via transferência bancária, recebi a confirmação de pagamento e habilitação sonolento, mas não funciona, por que?
V
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Comigo a mesma coisa.
B
Não tenho cartão de crédito. Consigo pagar via PayPal?
Gratidão.
N
Eu gostaria de receber estorno no meu cartão. Ja cancelei a minha assinatura!
Ribeiro
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Reputação 4
Oi, @Emanoell ,@Daniela.Carcavilla ,@Carla Pereira ,@Jardiel Carvalho ,@Vani Menezes Deornellas ,@Besouro420, `@Nayane.Lira . Problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂
M
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Eu comprei a conta premium de 21,90 na data de hoje (inclusive ganhei 1 mês grátis para teste), mas até o presente momento minha conta ainda se encontra no pacote FREE...
Rudi
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Reputação 5
Crachá +6
Oi @Max Simões Ribeiro

Eu verifiquei a sua conta aqui e continua como Free - você tem que conferir o seu email de login - pode ser que haja algum erro. De qualquer maneira, veja acima como contatar o nosso atendimento.
C
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Mudei meu plano de premium para o plano family, porém não atualizou em meu aplicativo, inclusive já debitou do meu cartão de crédito!
o que eu preciso fazer mais ?
possui algum telefone pra suporte ?
J
Tenho a alguns meses a assinatura Premium da Deezer, esse mes foi cobrada assinatura mas a conta deixou de funcionar e voltou a ser free, qual o procedimento que devo tomar?
Ribeiro
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Reputação 4
Mudei meu plano de premium para o plano family, porém não atualizou em meu aplicativo, inclusive já debitou do meu cartão de crédito!
o que eu preciso fazer mais ?
possui algum telefone pra suporte ?
Oi Cristiano , @Juliana Oliveira , problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂
E
Assinei o deezer, em minha conta está como assinante mas o app fica como se estivesse usando gratuito! É a segunda vez que isso acontece.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Assinei o deezer, em minha conta está como assinante mas o app fica como se estivesse usando gratuito! É a segunda vez que isso acontece.


Oi Ellen, sinto muito por isso. Por favor, mande o comprovante para o nosso atendimento por aqui, eles poderão te ajudar com isso 😉
G
Boa tarde, está sendo descontado na minha fatura 21,90 referente ao app da Deezer, porém quando abro a conta diz que minha conta é Free, então por que estou pagando?
T
O valor do meu plano foi debitado do meu cartão no dia 17/03/2019 e ainda estou utilizando a conta gratuita.
porqur ainda não está ativo?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Boa tarde, está sendo descontado na minha fatura 21,90 referente ao app da Deezer, porém quando abro a conta diz que minha conta é Free, então por que estou pagando?

Oi Gabriela, fala com o nosso atendimento por aqui e envia pra eles o comprovante de pagamento, por favor 😉
C
Assinei o plano Premium, porém continuo na versão grátis, não estou tendo as vantagens do plano pago. Quero saber o que houve!

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