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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

C
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Debitou a mensalidade do Deezer hoje e a um mês o app desconectou e eu não não consegui conectar mais.
Preciso de ajuda porque não tem chat pra resolver o problema e eu estou em outro país com outro número de telefone, não consigo receber nenhum código por celular
M
O mesmo está acontecendo comigo. Já fiz sai e voltei e não adiantou. Também mudei a senha, fechei o app e nada adiantou.
Rafael.
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Crachá +9
O valor do meu plano foi debitado do meu cartão no dia 17/03/2019 e ainda estou utilizando a conta gratuita.
porqur ainda não está ativo?

Oi Thays, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Rafael.
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Crachá +9
Assinei o plano Premium, porém continuo na versão grátis, não estou tendo as vantagens do plano pago. Quero saber o que houve!

Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Rafael.
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Crachá +9
Debitou a mensalidade do Deezer hoje e a um mês o app desconectou e eu não não consegui conectar mais.
Preciso de ajuda porque não tem chat pra resolver o problema e eu estou em outro país com outro número de telefone, não consigo receber nenhum código por celular

Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor.
A
fiz adesão ao plano Family, mas ainda não disponibilizou no app o download das faixas. O que mais preciso fazer?
M
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fiz o pagamento pela Apple e não foi liberado
M
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Eu já paguei pelo apple story e já reclamei varias vezes e minha assinatura não volta. Vou ter que utilizar o spotify mesmo? Que serviço de suporte de vocês ein! Serve pra NADA.
Rafael.
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Crachá +9
Oi Andreamayumi e Martin Redies, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles uma imagem dos pagamentos. Eles poderão ver a sua conta e te ajudar com isso!
P
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assimei ontem o family e minha conta segue bloqueada como se fosse free.
J
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Paguei ja tem uns dias ja caiu a na conta e continuo com o deezer free
Rafael.
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Crachá +9
Oi Phelipe Smith Salgado, Jheniffer Kawane, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande um comprovante de pagamento pra eles 😉
C
Assinei o Plano Premium e ainda continuo no Free, não atualizou a minha conta.
A
Eu assinei o plano de R$ 1,99 por 3 meses, e não foi liberada as músicas. Já cobraram os 3 meses, e esse mês veio R$21,90 sem eu ter acesso as músicas. E minha conta mesmo efetuando os pagamentos e sempre demonstrou estar está na versão grautuita! Quero que resolveram. Isso é propaganda engonosa, cabe processo.
Rafael.
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Crachá +9
Assinei o Plano Premium e ainda continuo no Free, não atualizou a minha conta.

Mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
Rafael.
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Crachá +9
Eu assinei o plano de R$ 1,99 por 3 meses, e não foi liberada as músicas. Já cobraram os 3 meses, e esse mês veio R$21,90 sem eu ter acesso as músicas. E minha conta mesmo efetuando os pagamentos e sempre demonstrou estar está na versão grautuita! Quero que resolveram. Isso é propaganda engonosa, cabe processo.

Oi Allann, aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
B
Apareceu 2x o pagamento na mesma fatura do meu cartão e ainda estou bloqueado no aplicativo, quero saber como pode ser resolvido o quanto antes
Rafael.
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Crachá +9
Apareceu 2x o pagamento na mesma fatura do meu cartão e ainda estou bloqueado no aplicativo, quero saber como pode ser resolvido o quanto antes


Oi Bruno, fale com o nosso atendimento por here, por favor, e mande o comprovante, eles podem te ajudar com isso. 😉
J
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Sempre tive Deezer Premium porém de um dia pro outro minha conta ficou Free, esperei pra ver se a assinatura tinha cancelado sozinha, mas não ainda está debitando na minha conta, agora nem cancelar essa assinatura consigo.
Rafael.
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Crachá +9
Sempre tive Deezer Premium porém de um dia pro outro minha conta ficou Free, esperei pra ver se a assinatura tinha cancelado sozinha, mas não ainda está debitando na minha conta, agora nem cancelar essa assinatura consigo.

Oi Juliane, sinto muito por isso. Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui. 😉
J
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Fiz um plano Premium que já descontou da minha conta e ainda continua como gratuito
E
Então já fiz meu mês grátis a mas ou menos dois meses atraz e esse mês fiz o pagamento do meu carão de credito e veio com uma cobrança de 16,90 da Deezer então pra mim já estava td certo até q fui usar e começou a aparecer vários anúncios e pedindo pra mim fazer ser assinante mas eu já Sou, cm q faço? pois já estou pagando!
F
Fiz assinatura premium pelo cartão de crédito porém o aplicativo consta como gratuito não podendo passar as faixas de música resumindo não podendo utilizar o modo premium
Rafael.
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Crachá +9
Oi jessicamesmo e evelly, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você.
J
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Minha conta está como gratuita, e está sendo paga em dias.

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