One Hit Wonder

Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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M

maia

Roadie

Eu paguei plano

débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e soluçãoOi Maia, entre em contato com o seu cartão e veja o que pode ter acontecido, por favor

[removido por motivo de segurança]

R

Rinaldo Cozer

Roadie

Assinei um contrato com vocês os primeiros meses por 1.99 passo o primeiro e parou de funcionar esta pedindo que assine outros planos.

G

Gustavo.Maltas

Roadie

Olá, sou Gustavo, fiz uma assinatura premiu de 3 meses por 2,50. Porém no aplicativo ainda não sou premium. Na certeza de uma resposta e solução urgente fico no aguardo.

Ribeiro

Rockstar

[quote=maia]
Eu paguei plano
Oi Maia, você precisa escrever para o nosso suporte e enviar esse comprovante para eles. Eles vão poder te ajudar, entre em contato com o suporte por aqui , por favor

débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e soluçãoOi Maia, entre em contato com o seu cartão e veja o que pode ter acontecido, por favor

[removido por motivo de segurança]

Ribeiro

Rockstar

Assinei um contrato com vocês os primeiros meses por 1.99 passo o primeiro e parou de funcionar esta pedindo que assine outros planos.

Oi Rinaldo, Tente sair e entrar na sua conta novamente, queira lembrar que você pode usar 3 dispositivos na sua conta, más não ao mesmo tempo. Se ainda tiver dúvidas entre em contato com o nosso suporte por aqui 😉

Ribeiro

Rockstar

Oi @Gustavo.Maltas verifique se não criou uma conta com outro email, se ainda tiver dúvidas entre em contato com o nosso suporte por here, eles vão poder te ajudar.

K

Kell Teles

Roadie

Assinei, e ainda n posso usar ! O que eu faço?!

I

Ivan Brum

Roadie

Bom dia. Realizei o pagamento do plano da promoção de R$ 1,99 por dois meses pelo cartão de crédito no dia 20-11-2018, e até o momento a conta na está ativa. Peço providências no sentido de aprovar o plano contratado.