Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Assinei o Deezer a cerca de duas semanas e estava tudo maravilhosamente bem, o valor do plano já foi debitado da minha fatura e hoje o aplicativo começou a aparecer anúncios da versão gratuita...
Vou precisar cancelar para não ter que passar por frustrações e recorrer há um concorrente ?
Vou precisar cancelar para não ter que passar por frustrações e recorrer há um concorrente ?
Adquiri tbm e não funciona!
Fiz o Update da minha conta pro Deezer Family há dois dias, porém não mudou no app, que continua como Deezer Premium...O que fazer???
Cchegou a cobrança do valor de 16,90 no meu cartão. Porém não estou utilizando o Deezer premium. Estou utilizando o Deezer free. A cobrança sendo do mês de março. Aguardo retorno para resolver o mal entendido.
Bom dia
Fui realizar a renovação do Deezer Family com outro cartão e veio uma cobrança de 21.90 e outra de 31.90 pela iTunes como se fosse uma conta family e outra normal.
Como posso proceder nesse caso?
Fui realizar a renovação do Deezer Family com outro cartão e veio uma cobrança de 21.90 e outra de 31.90 pela iTunes como se fosse uma conta family e outra normal.
Como posso proceder nesse caso?
Oi Junio.oliveira.santos, Tamires Reis, Aline Lemos da Silva, rodrigo.martinho.56, Nadine.Mesquita e lucas.yan.587, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e mandem o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra vocês!
Assinei e não consigo utilizar minha assinatura
Resultados da pesquisa: "assinei o plano family, que antes era premium, no entanto até o momento continua sendo premium, inclusive já foi debitado a fatura do meu cartão de crédito no dia 17/03!"
removido por motivo de segurança]
Boa tarde, já é o segundo mês consecutivo que a deezer debita no meu cartão de crédito o valor da assinatura e eu não consigo ultilizar os recursos da assinatura premium. Gostaria de uma posição de vocês para resolvermos esse problema. Grato
Meu deZZER Esta pago há dois meses e não libera as musicas. So posso ouvir aleatorio. Quero solução se não vou cancelar!
Oi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem verificar a sua conta pra você. Envie também o comprovante de pagamento, por favor.
Vcs estão me cobrando no cartão e meu dieezer não é premium
Oi Lucas, por favor, mande o comprovante para o nosso atendimento por aqui, eles podem te ajudar! 😉
Acabei de assinar o Deezer e cobrou no cartão, porém ainda está na conta gratuita não constando minha assinatura.
Oi July, sinto muito! Fala com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, eles podem conferir pra você!
Oi July, sinto muito! Fala com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, eles podem conferir pra você!
Nao consegui entrar no site que vocês encaminham... meu comprovante está aqui.
Nao consegui entrar no site que vocês encaminham... meu comprovante está aqui.
Aqui a gente não vai conseguir te ajudar porque não temos acesso à sua conta. Só falando com o atendimento da Deezer mesmo por aqui.
Boa tarde fiz a assinatura family, loguei com meu e-mail porém não consigo acesso às vantagens fica pedindo para eu fazer uma nova assinatura, como faço para resolver isso ?
Há dois meses recebo o débito no cartão de credito da assinatura mensal e consta como assinatura gratuita no meu perfil. Quando clico em assinaturas, recebo a mensagem de que sou assinante. Necessito resolução urgente, ja mandei outras mensagens e nao recebi retorno.
Oi LFelipeba e Vinicius.Lapolli, por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, por favor. Eles podem verificar pra vocês 😉
fiz o upgrade concluiu com sucesso recebi o e-mail só que não estou conseguindo ter acesso as funcionalidades do premium. Ao clicar para fazer upgrade o app me retorna que já estou com uma conta premium ativa que será renovado em 09/05
Oi Matheus, sinto muito por isso! Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande uma imagem do pagamento, eles podem te ajudar com isso! 😉
TÁ aí
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