Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Desde Ontem, está dando pagamento recusado, porém comprei e resgatei um pré-pago de 1 mês, porém o mesmo foi ativado e não efetivado, continuando cobrando no cartão do banco.. como proceder?
Assinei o plano premium ontem porém nada mudou, continuo no plano grátis sem usufruir do aplicativo
Ativei a Deezer Student mas no celular continua interrompendo as músicas com propaganda, no computador não aparece propagandas… Como resolver?
Aderi ao plano família e mesmo depois de confirmado o pagamento o conteúdo não é liberado no App. A conta permanece com perfil gratuito.
Efetuei pagamento e o aplicativo não me reconhece como premium. Preciso selecionar este problema ou farei a contestação do valor junto a administradora
Sou assinante Premium e após a primeira música, as faixas entram no modo aleatório. Restringindo as opções de voltar e indo para músicas muito nada a ver.
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- Star Boy
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8 November 2019
Opa
Me parece que fez a assinatura pelo iTunes, correto? Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar a achar a sua conta FAMILY, beleza? ;)
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- Star Boy
- 173 respostas
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8 November 2019
Opa
Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza?
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- Star Boy
- 173 respostas
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8 November 2019
Opa
Me parece que está logado na conta errada, por favor, entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza?
Solicitei a promoção Deezer premium, com 3 meses gratuitos, porém o aplicativo segue como Deezer free. Como faço para ativar o plano, ja aparece na Apple Store a compra.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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8 November 2019
Assinei premium e só aparece como se ainda fosse free
Boa tarde. Realizei o pagamento da conta família +premiu no dia 28/11/2017. Porem ate agora minha conta esta como uso gratis.
Poderiam me ajudar?
Paguei e continua de graça me ajudem
Boa noite,fiz o cadastro hoje na conta Premium paguei e até agora nada
Gostaria de fazer o cancelamento está sendo débito no meu cartão e não estou usando somente aleatório gratuito, esse mês foi devido 4x gostaria de entender porque 4x
Não estou conseguindo usar a minha conta. Paguei desde o dia 5 e não está liberado.
O plano está sendo debitado no meu cartão, e não estou conseguindo usar o plano Premium, e não, eu não tenho uma outra conta Deezer associada a este cartão.
Nao consigo cancelar o debito do meu cartão e nem usufruir do Plano Premium
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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11 November 2019
Minha assinatura Deezer família não foi liberada até agora sendo que o pagamento foi realizada quinta feira me falaram que era depois de até 72 horas estaria liberado e não liberaram , caso continue assim eu quero estorno
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- Star Boy
- 593 respostas
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11 November 2019
Oi
Lamentamos por isso. O melhor é vocês entrarem em contato com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar 
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- Star Boy
- 593 respostas
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11 November 2019
Oi
Sinto muito por isso. Pode ser que você esteja usando as credenciais de conta incorretas. Por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar, ok?
Assinei o plano premium mas o aplicativo nao está reconhecendo. O que fazer ??
Estou com o mesmo pro
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- Star Boy
- 593 respostas
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11 November 2019
Oi
Por favor veja este tópico acima :wink:
Reputação 3
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- Star Boy
- 173 respostas
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11 November 2019
Oi
Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão verificar todos esses pagamentos extras, ok? ;)
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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11 November 2019
Fiz a compra do premium e meu Deezer continua na versão free
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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12 November 2019
Troquei o meu cartao de credito e atualizei no deezzer poremcontinuo sem acesso premium
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