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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

L
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paguei e não atualiza. gostaria de um contato. atualizei a conta para ouvir no voo e nada. 

Não estou conseguindo reproduzir nada. Ao selecionar, aparece a mensagem: “é preciso ser Deezer premium para escutar essa faixa” mas eu sou Deezer premium, e também não sei p está como família. Não estou entendendo. Como vocês podem me ajudar a consertar isso?

 

M
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olá 

assinei o Deezer family sábado 09/11, já apaguei e reinstalei mas não fica como assinante, 

e quando clico na opção assinar o mesmo diz que está em processo quanto tempo e esse processo ? 

K
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Bom dia! Fiz um plano Family no dia 09/11/2019 e até hoje 12/11/2019 não estou conseguindo conectar em outro dispositivo. Já criei o perfil no meu dispositivo, mas não consigo conectar no segundo aparelho, sempre aparece que estou na versão grátis. Como faço para resolver o problema? 

R
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minha conta Deezer passou pra free, e eu sou cliente da tim estava usando normalmente sempre recomedei aos amigos mas agora estou insatisfeita com isso ja é a segunda vez em menso debum mês tento logar seguindo os comandos do app da tim mas nao dá certo

K
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Paguei dia 02/11/19 e até hj 12/11 não liberou como premium apesar de reconhecer q já está pagou isso eh a segunda vez. E estou prestado atenção qndo liberar eh pra começar contar a partir desse dia e não do dia 02/11. 

L
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Restaurei meu celular e ao logar no Deezer diz que não posso usar a função Premium pois já tem outra conta logada, porém só tem eu. 

Preciso dos meus download 

P
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Assinei a versão premium, mas ainda estou na versão gratuita. 

P
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Paguei na Apple Store mais minha conta não foi atualizada para premium

Rudi
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Olá @Iagomarx @laisquin @Maisa Ribeiro @Rafaela Terra @kerliomar @senna 

Pedimos desculpas por isso. Mas podemos ajudar a resolver o problema, por favor veja o tópico acima 😉

Rudi
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Olá @Kelly_Matos 

Não se preocupe, deve ser porque você entrou na conta errada. Entre em contato com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar :wink:

 
J
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Fiz o pagamento da conta Premium mais coloquei meu número de celular, em vez do e-mail.A conta que ficou Premium foi a do número do celular a do E-mail está free.Com isso perdi as playlist já existente começou do zero.Como faço ?????

K
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Paguei também dia 02/11/19 e esta como free até hj dia 14/11 12 dias e sempre estou mandando mensagens aki ou no e-mail e vcs não liberam. 

Guilherme.
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Oi @kaynara , tudo certo?

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar a verificar esse pagamento, beleza? :)

Rudi
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Olá @Leandro.Roberto 

Eu fiz uma manutenção na conta. E enviei um email pra você resetar a senha. Faz isso e tenta o login outra vez :wink:

Oi @kerliomar por favor espere pela resposta do nosso atendimento, eles vão conseguir liberar :thumbsup_tone2:

Guilherme.
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Opa @gislaine.shinha, tudo certo?

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com isso, ok?

Rudi
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Oi@Natan Souza 

Você já entrou em contato com o nosso atendimento? Já vi que o Gui te respondeu noutro tópico 😉

M
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Eu fiz o pagamento da conta premium porém o mesmo não ativa faz um dia já que foi feito o pagamento e aprovado porém continuar free queria saber o motivo 

U
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Passei para premium mas já faz 2 dias e até agora nada,fica como se estivesse grátis.

A
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Todo mês vem cobrando o plano no meu cartão e agora quando acesso o app fala que meu plano é free.

P
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Fiz o pagamento via cartão de credito ha dias e ate agora meu plano não mudou? A quem recorro?

T
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Meu pai assinou o deezer Family para usarmos, já pagou 2 x, mas não consigo usar como integrante 

S
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Paguei no cartão de credito, a compra já foi aprovada e continuo com a assinatura free… como resolvo? Urgente!!

A
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Fiz o pagamento via boleto, faz uma semana, e ainda não recebi a confirmação ou qualquer mensagem nem no e-mail ou no aparelho celular, fiz o pagamento pelo aplicativo do banco, e até agora, não está disponível o pacote que eu peguei ;-;

K
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@Rudi Moreira meu brother estou há 13 dias esperando, isso eh uma falha q não eh a primeira vez. E vejo Mt gente aki reclamando do mesmo problema q o meu sinceramente vcs deixam a desejar.

R
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Já efetuei meu pagamento e minha assinatura esta temporariamente indisponível, gostaria de um retorno logo pois o pagamento já caiu na conta e não estou podendo usufruir do aplicativo da forma que paguei. 

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