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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 6, 2019 10:21 da manhã UTC
    Oi @Cris Camargo, @Fernando.Ribeiro, @Eric Nunes, @Cleiton Denilson, @Transgoiania.Guindastes e @Caio07, por favor, entre em contato com o nosso atendimento aqui, por favor, e mande pra eles o comprovante de pagamento. Eles poderão ver o que pode ter acontecido. Sinto muito por isso!
    Roadie
    Cal.GuimarãesRoadie
    Roadie
    jan. 6, 2019 12:06 da tarde UTC
    Bom dia !
    Fiz a ativação da minha conta em novembro, vocês me mandaram uma promoçao na black friday, que sairia 3 me sem por 16,90. E essa promoção não foi ativa.
    Ribeiro
    Rockstar
    RibeiroRockstar
    Rockstar
    jan. 8, 2019 8:30 da manhã UTC
    Bom dia !
    Fiz a ativação da minha conta em novembro, vocês me mandaram uma promoçao na black friday, que sairia 3 me sem por 16,90. E essa promoção não foi ativa.

    Oi Caio, Será que você não utilizou outro email para ativar essa oferta? Pois com esse email aqui da comunidade você não poderia participar dessa promoção. Se ainda tiver com o dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
    eles tem como te ajudar melhor. 😉
    Roadie
    Giuliano.ReneRoadie
    Roadie
    jan. 9, 2019 3:25 da tarde UTC
    ja paguei e não ativou
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 9, 2019 4:17 da tarde UTC
    ja paguei e não ativou


    Sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui 😉
    Roadie
    Thais MascaraRoadie
    Roadie
    jan. 11, 2019 11:16 da manhã UTC
    Troquei de plano já veio cobrando na minha fatura o plano Family e no meu App continua o premium
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 11, 2019 4:17 da tarde UTC
    Troquei de plano já veio cobrando na minha fatura o plano Family e no meu App continua o premium

    Sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você!
    Roadie
    Petronio.oliveiraRoadie
    Roadie
    jan. 11, 2019 7:13 da tarde UTC
    Ganhei uma assinatura de 3 meses por R$1.99 . Utilizei apenas por 1 mês. Agora a Deezer pede pra atualizar a assinatura. O que está acontecendo?
    Roadie
    Gustavo CacauRoadie
    jan. 11, 2019 9:47 da tarde UTC
    Pagamento efetuado do plano e login cai como "Deezer Grátis".

    Roadie
    Gabriel Lemes BeirigoRoadie
    Roadie
    jan. 12, 2019 10:43 da manhã UTC
    Realizei o pagamento da conta premium por 3 meses a 2,50 mas não ativou em nunhuma das duas contas que tenho na Deezer. Já se passaram 6 dias
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