Fiz a assinatura do plano premium e já foi aprovado no meu cartão porém o app ainda não ativou meu plano, o que está havendo ?

Estou pagando o deezer no meu cartão de crédito e nunca consegui usar os recursos da conta Premium. Meu status aparece como conta free. 

Pelo que vejo vocês estão enganando mais um monte de pessoas. Quero meu dinheiro de volta e o cancelamento imediato das cobranças 

Oi, por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor. Eles poderão conferir a sua conta pra você ;)

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Assinei hoje a conta premium que dá 3 meses de gratuidade e após isso cobra o valor de 21,90, porém abro meu aplicativo e não consigo ter acesso aos benefícios. Aparece como se eu não tivesse assinatura. Não pular as faixas, escutar aleatoriamente. 

Oi Alice, fala com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.

Oi Davi1243, Andrey Silveira​​​​​​​, Jaqueline.Vieira, Cristiano Sobral de Carvalho​​​​​​​, Erick615i e Rafamenegon, por favor, entrem em contato com o atendimento da deezer por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento.

Não conseguido ativar meu Deezer premium diz que tenho 3 meses de deezer pago mais n ativa alguém me ajuda

Bom dia.

Minha assinatura nao foi renovada .

Aparece mensagem pra renovar.

Cartao de credito tenho q fazer esse processo manualmente todo mês 

Perfis serao perdidos?

Fico no aguardo pra resolução do problema ora reclamado

Estou insatisfeita já pago há alguns meses e minha conta continua gratuita!! Tive que desinstalar meu app e quando   reinstalei havia perdido Tds minhas playlists!!! Quero cancelar como faço?? 

Oi Fernanda, você está na conta errada então, por isso está sem o plano e sem as playlists. Basta fazer o login na conta certa. Se precisar de ajuda pra achar a conta certa, envie os dados do pagamento para o nosso atendimento por por esse link aqui. ;)

Todos mês estão me cobrando e até agora continuo grátis !!!

vou denunciar vocês pois não consigo contato via aplicativo para cancelar estes pagamentos!!!

Oi Roberta, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles verem o que pode ter acontecido. ;)

Fiz a compra do plano premium com o período experimental de 3 meses após os 15 dias gratuitos, porém minha conta continua como Deezer free. Como resolver isso ?

Oi Erick615i, Vihh, por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Comprei premium e não quer ativar já tem dias …. 

Fiz um pagamento mais não estou no meu país de origen e ja foi debitado da minha conta e pq não aparece pra mim no app pra eu pular as músicas

Realizei o pagamento e não consigo logar na conta premium. Pode me ajudar?

Assinei o pacote premium há uma semana é minha conta continua gratuita, não consigo fazer nada no aplicativo e aparece aviso para assinar, sendo que a assinatura já foi efetivada como diz na própria gerência da minha conta..

Oi Erick615i e Leandro33, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui 

Não foi debitado o mês 11 e a assinatura fechou, o que devo fazer?? 

Assinei o deezer Premium há dois dias e ainda está vindo anúncio. 

Paguei e continuo na versão gratuita ‍♂️.

Prezados, boa tarde!

hoje renovei minha a assinatura Deezer que foi paga diretamente pelo cartão de crédito que estão vinculado ao App Store. Outros app funcionam normalmente com esse pagamento mais a deezer não funcionou, ao pesquisar minhas assinaturas vi que está ativa na Apple Store mais ao abrir o app consta que não sou assinante. Gostaria de uma ajuda