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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Juliana AndradeRoadie
    Roadie
    jan. 23, 2019 6:45 da tarde UTC
    O pagamento consta na minha fatura do cartão mas o app está na versão grátis. Como resolver esse problema?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 24, 2019 10:14 da manhã UTC
    O pagamento consta na minha fatura do cartão mas o app está na versão grátis. Como resolver esse problema?

    Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Roadie
    Weslliany Kascia RodriguesRoadie
    Roadie
    jan. 26, 2019 10:39 da manhã UTC
    Paguei o plano Free no meu cartão de crédito e eles não trocaram continuo no grátis ..que falta de respeito ☹️
    Roadie
    Ingrid.TeixeiraRoadie
    Roadie
    jan. 27, 2019 3:26 da manhã UTC
    Pagamento foi aprovado e ainda continuo na versão grátis.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 27, 2019 10:13 da manhã UTC
    Oi @Wellington.Santos e @Ingrid.Teixeira, falem com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento.
    Roadie
    Fabinho.TeotonioRoadie
    Roadie
    jan. 27, 2019 2:18 da tarde UTC
    Paguei a Deezer premium a um mês passado e continuo com a Deezer Free.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 28, 2019 10:08 da manhã UTC
    Paguei a Deezer premium a um mês passado e continuo com a Deezer Free.

    Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.
    Roadie
    Cacá SelauRoadie
    Roadie
    fev. 1, 2019 10:52 da manhã UTC
    Assinei um Plano Familiar em 25/01, baixou o pagamento no meu cartão de crédito e até agora não tive acesso à assinatura.

    Já enviei e-mail para o suporte, que me orientou a cancelar a minha assinatura do Deezer no iTunes e enviar um print da tela. Fiz o que foi solicitado e até agora não recebi retorno.
    Roadie
    Marcus.LimaRoadie
    Roadie
    fev. 1, 2019 12:13 da tarde UTC
    Paguei a conta é ainda continua como grátis não estou podendo desfrutar dos benefícios da versão premium download etc ..
    Roadie
    sandy vivianeRoadie
    Roadie
    fev. 1, 2019 5:34 da tarde UTC
    O meu Deezer não está funcionando, assinei o premium porém não pega, e me cobrou 2x
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