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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Ana Paula YuriRoadie
    Roadie
    fev. 2, 2019 2:29 da tarde UTC
    Assinei Deezer Premium, a fatura foi cobrada no cartao, contudo, minha assinatura não foi atualizada e não consigo acessar as musicas baixadas, nem mesmo ouvir off-line. Gostaria de cancelar.
    Roadie
    Vinny GodoyRoadie
    Roadie
    fev. 2, 2019 4:53 da tarde UTC
    Boa tarde, eu realizei a assinatura do DEEZER premium e até agr não consigo usar o aplicativo no modo premium, mas já está no demonstrativo da minha fatura que eu realizei a compra. Me ajudem ou devolvam meu dinheiro!!!!!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 2, 2019 9:34 da tarde UTC
    Oi @Cacá Selau, @Marcus.Lima, @sandy viviane, @Ana Paula Yuri e @Vinny Godoy, sinto muito por isso! Por fovor, ente em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão verificar pra vocês 😉
    Roadie
    dborgesRoadie
    Roadie
    fev. 3, 2019 7:48 da tarde UTC
    Olá, paguei as mensalidades de Dezembro/2018 e Janeiro e até hoje a minha conta não está ativada. Esses pagamentos foram feitos através da Apple.
    Peço que regularizem a minha situação o mais urgente possível e que
    compensem estes 2 meses.
    aguardo ansiosa uma resposta.
    Obrigada.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 4, 2019 10:40 da manhã UTC
    Olá, paguei as mensalidades de Dezembro/2018 e Janeiro e até hoje a minha conta não está ativada. Esses pagamentos foram feitos através da Apple.
    Peço que regularizem a minha situação o mais urgente possível e que
    compensem estes 2 meses.
    aguardo ansiosa uma resposta.
    Obrigada.


    Oi, sinto muito por isso! Mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui e eles poderão ativar pra você e te explicar o que deve ser feito depois disso!
    Roadie
    TchelaRoadie
    Roadie
    fev. 13, 2019 11:32 da tarde UTC
    Fiz o pagamento do deezer no dia 3/02, foi debitado no meu cartao de credito e agora aparece que nao tenho assinatura.
    Como proceder?
    Roadie
    leandro.diorioRoadie
    Roadie
    fev. 14, 2019 12:57 da manhã UTC
    Estou com o mesmo problema ja tentei todas as possibilidades mas nada funcionou gostsria d uma solução...!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 14, 2019 10:22 da manhã UTC
    Oi @Tchela e @leandro.diorio, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e mande uma imagem do pagamento pra eles poderem ver o que aconteceu. Sinto muito por isso!
    Roadie
    Ph_sntzRoadie
    Roadie
    fev. 15, 2019 10:50 da manhã UTC
    https://Fui faturado em R$15,90 dia 08/02/2019. Cobrança só ocorrerá dia 08/03/2018. Pq Minha assinatura retornou para Deezer Free?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 15, 2019 5:01 da tarde UTC
    https://Fui faturado em R$15,90 dia 08/02/2019. Cobrança só ocorrerá dia 08/03/2018. Pq Minha assinatura retornou para Deezer Free?

    Sinto muito por iso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie uma imagem do pagamento pra eles darem uma olhada.
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