Paguei e a conta continua gratuita

Paguei meu boleto no dia 19/11 e ate hj a minha conta não virou Premium, pode me ajudar?

Bom dia, fiz a assinatura do plano premium de 21,90R$ há uma semana e continuo no modo gratuito

Oi Dionísio.Claro, Antônio carlos junior, Vinicius Queiroz,  e Isaac, falem com o nosso atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

paguei o deezer family pelo cartao de credito, já foi descontado, mas ainda estou na versão grátis 

Boa noite. 
 

Estou há 2 meses utilizando o Deezer com minha conta e com assinatura ATIVA (print abaixo) é mesmo logado na minha conta o APP diz que estou no modo FREE e não consigo utilizar os recursos do aplicativo. Vergonhoso. Outra coisa péssima por sinal é conseguir contato com algum tipo de suporte de vocês! Terrível! Abaixo os prints. Aguardo retorno.

Print do cartão de crédito:

Print da assinatura ativa:

Print da tela do app:

Fiz uma nova assinatura hoje, cancelei no mês passado porque perdi todas as playlists e não conseguia utilizar o Deezer, apesar de estar pagando. 
voltei a assinar hoje e quando entro no Deezer ele me pede para assinar.

Está sendo descontado no cartão e eu não consigo usar , e minha conta antiga com meu arquivos de músicas foram apagados .

Minha conta nao ta funcionando! E esta pago! Como faço para falar no suporte Deezer?

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a conta certa pra você.

Oi Diego Mucheli e ADRIANA VIOLA, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada. 

Oi Mah, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles verem o que aconteceu.

Fale por esse link aqui e envie o comprovante, por favor Sinto muito por isso!

Foi debitado da conta porém o acesso não está liberado! 

Estava fazendo o teste de 15 dias gratuitos no deezer, acabou o tempo de teste e no mesmo dia assinei a premium ( 21,90 ) mais ainda continuo com a conta gratuita sem poder baixar ou pular faixas

A algum tempo de espera pra conta se validar depois de fazer a compra e confirmar o pagamento?

Bom dia, 

A alguns dias atrás o meu App da deezer estava com problemas e pedia pra que novamente fizesse o pagamento, e eu fiz, por mais que venha todo mês a cobrança na fatura. Bom, após isso, foi cobrado o valor mas o meu App não está liberado para ouvir as minhas músicas offline ou sem anúncios. 

fale com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante, por favor. 

Eu assinei o Deezer family pela Apple, mas quando entro no Deezer aparece pra mim a Deezer Premium. Como proceder?

Acabei de renovar minha assinatura Premium mas não estou conseguindo acesso a minha conta

Assinei e não liberou no App. 

Assinei o premium e minha conta continua como free, o que faço? 

Olá boa tarde! 
meu deezer premium family não está funcionando! A compra pelo AppleStore foi efetuado é cobrado no cartão! Mas estou desde ontem querendo usar e não consigo por ser deezer FREE sendo que era pra ser premium family

Já efetuei o pagamento porém ainda não foi ativado o Premium? Como faço  que o usar

[removido por motivo de segurança]

Oii bom dia, a minha conta no deezer foi paga é meu deezer premium não está funcionando .

Estou sem acesso a deezer, minha conta já foi paga, já apaguei e app e instalei novamente e não volta . 

Olá bom dia,eu comprei o deezer premium family no sábado e até agora não caiu! 
gostaria de saber o que posso fazer para resolver esse problema! 
pois já segui uns procedimentos e nada adiantou,e a compra foi descontada do meu cartão já