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Paguei e a conta continua gratuita


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1818 comentários

  • 1 resposta
  • 2 de dezembro de 2019

Paguei meu boleto no dia 19/11 e ate hj a minha conta não virou Premium, pode me ajudar?


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 3 de dezembro de 2019

Bom dia, fiz a assinatura do plano premium de 21,90R$ há uma semana e continuo no modo gratuito


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 3 de dezembro de 2019

Oi Dionísio.ClaroAntônio carlos juniorVinicius Queiroz,  e Isaac, falem com o nosso atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 3 de dezembro de 2019

paguei o deezer family pelo cartao de credito, já foi descontado, mas ainda estou na versão grátis 


Boa noite. 
 

Estou há 2 meses utilizando o Deezer com minha conta e com assinatura ATIVA (print abaixo) é mesmo logado na minha conta o APP diz que estou no modo FREE e não consigo utilizar os recursos do aplicativo. Vergonhoso. Outra coisa péssima por sinal é conseguir contato com algum tipo de suporte de vocês! Terrível! Abaixo os prints. Aguardo retorno.

Print do cartão de crédito:

Print da assinatura ativa:


Print da tela do app:

 


Fiz uma nova assinatura hoje, cancelei no mês passado porque perdi todas as playlists e não conseguia utilizar o Deezer, apesar de estar pagando. 
voltei a assinar hoje e quando entro no Deezer ele me pede para assinar.


Está sendo descontado no cartão e eu não consigo usar , e minha conta antiga com meu arquivos de músicas foram apagados .


Minha conta nao ta funcionando! E esta pago! Como faço para falar no suporte Deezer?


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 4 de dezembro de 2019
José Nilson da Rocha Neto escreveu:

Está sendo descontado no cartão e eu não consigo usar , e minha conta antiga com meu arquivos de músicas foram apagados .

 

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a conta certa pra você.


Rafael.
Alien Superstar
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  • 5 de dezembro de 2019

Oi Diego Mucheli e ADRIANA VIOLA, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada. 


Rafael.
Alien Superstar
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  • 5 de dezembro de 2019
Mah.Schreiber escreveu:

paguei o deezer family pelo cartao de credito, já foi descontado, mas ainda estou na versão grátis 

 

Oi Mah, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles verem o que aconteceu.


Rafael.
Alien Superstar
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  • 5 de dezembro de 2019
Juliana.Oliveira escreveu:

Minha conta nao ta funcionando! E esta pago! Como faço para falar no suporte Deezer?

Fale por esse link aqui e envie o comprovante, por favor Sinto muito por isso!


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 5 de dezembro de 2019

Foi debitado da conta porém o acesso não está liberado! 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 6 de dezembro de 2019

Estava fazendo o teste de 15 dias gratuitos no deezer, acabou o tempo de teste e no mesmo dia assinei a premium ( 21,90 ) mais ainda continuo com a conta gratuita sem poder baixar ou pular faixas

A algum tempo de espera pra conta se validar depois de fazer a compra e confirmar o pagamento?

 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 6 de dezembro de 2019

Bom dia, 

A alguns dias atrás o meu App da deezer estava com problemas e pedia pra que novamente fizesse o pagamento, e eu fiz, por mais que venha todo mês a cobrança na fatura. Bom, após isso, foi cobrado o valor mas o meu App não está liberado para ouvir as minhas músicas offline ou sem anúncios. 


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
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  • 6 de dezembro de 2019
Guga100 escreveu:

Foi debitado da conta porém o acesso não está liberado! 

 

fale com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante, por favor. 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 6 de dezembro de 2019

Eu assinei o Deezer family pela Apple, mas quando entro no Deezer aparece pra mim a Deezer Premium. Como proceder?


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 6 de dezembro de 2019

Acabei de renovar minha assinatura Premium mas não estou conseguindo acesso a minha conta


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 7 de dezembro de 2019

Assinei e não liberou no App. 

 


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 8 de dezembro de 2019

Assinei o premium e minha conta continua como free, o que faço? 


  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 8 de dezembro de 2019

Olá boa tarde! 
meu deezer premium family não está funcionando! A compra pelo AppleStore foi efetuado é cobrado no cartão! Mas estou desde ontem querendo usar e não consigo por ser deezer FREE sendo que era pra ser premium family


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 8 de dezembro de 2019

Já efetuei o pagamento porém ainda não foi ativado o Premium? Como faço  que o usar

 

[removido por motivo de segurança]

 


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 9 de dezembro de 2019

Oii bom dia, a minha conta no deezer foi paga é meu deezer premium não está funcionando .


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 9 de dezembro de 2019

Estou sem acesso a deezer, minha conta já foi paga, já apaguei e app e instalei novamente e não volta . 


  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 9 de dezembro de 2019

Olá bom dia,eu comprei o deezer premium family no sábado e até agora não caiu! 
gostaria de saber o que posso fazer para resolver esse problema! 
pois já segui uns procedimentos e nada adiantou,e a compra foi descontada do meu cartão já 


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