Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
Reputação 2
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Paguei meu boleto no dia 19/11 e ate hj a minha conta não virou Premium, pode me ajudar?
- Pequeno dançarino
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3 December 2019
Bom dia, fiz a assinatura do plano premium de 21,90R$ há uma semana e continuo no modo gratuito
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- Alien Superstar
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3 December 2019
Oi Dionísio.Claro, Antônio carlos junior, Vinicius Queiroz, e Isaac, falem com o nosso atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.
- Pequeno dançarino
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3 December 2019
paguei o deezer family pelo cartao de credito, já foi descontado, mas ainda estou na versão grátis
Boa noite.
Estou há 2 meses utilizando o Deezer com minha conta e com assinatura ATIVA (print abaixo) é mesmo logado na minha conta o APP diz que estou no modo FREE e não consigo utilizar os recursos do aplicativo. Vergonhoso. Outra coisa péssima por sinal é conseguir contato com algum tipo de suporte de vocês! Terrível! Abaixo os prints. Aguardo retorno.
Print do cartão de crédito:
Print da assinatura ativa:
Print da tela do app:
Fiz uma nova assinatura hoje, cancelei no mês passado porque perdi todas as playlists e não conseguia utilizar o Deezer, apesar de estar pagando.
voltei a assinar hoje e quando entro no Deezer ele me pede para assinar.
Está sendo descontado no cartão e eu não consigo usar , e minha conta antiga com meu arquivos de músicas foram apagados .
Minha conta nao ta funcionando! E esta pago! Como faço para falar no suporte Deezer?
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+9
- Alien Superstar
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4 December 2019
Está sendo descontado no cartão e eu não consigo usar , e minha conta antiga com meu arquivos de músicas foram apagados .
Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a conta certa pra você.
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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5 December 2019
Oi Diego Mucheli e ADRIANA VIOLA, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.
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+9
- Alien Superstar
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5 December 2019
paguei o deezer family pelo cartao de credito, já foi descontado, mas ainda estou na versão grátis
Oi Mah, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles verem o que aconteceu.
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- Alien Superstar
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5 December 2019
Minha conta nao ta funcionando! E esta pago! Como faço para falar no suporte Deezer?
Fale por esse link aqui e envie o comprovante, por favor Sinto muito por isso!
- Pequeno dançarino
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5 December 2019
Foi debitado da conta porém o acesso não está liberado!
- Pequeno dançarino
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6 December 2019
Estava fazendo o teste de 15 dias gratuitos no deezer, acabou o tempo de teste e no mesmo dia assinei a premium ( 21,90 ) mais ainda continuo com a conta gratuita sem poder baixar ou pular faixas
A algum tempo de espera pra conta se validar depois de fazer a compra e confirmar o pagamento?
- Pequeno dançarino
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6 December 2019
Bom dia,
A alguns dias atrás o meu App da deezer estava com problemas e pedia pra que novamente fizesse o pagamento, e eu fiz, por mais que venha todo mês a cobrança na fatura. Bom, após isso, foi cobrado o valor mas o meu App não está liberado para ouvir as minhas músicas offline ou sem anúncios.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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6 December 2019
Foi debitado da conta porém o acesso não está liberado!
fale com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante, por favor.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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6 December 2019
Eu assinei o Deezer family pela Apple, mas quando entro no Deezer aparece pra mim a Deezer Premium. Como proceder?
- Pequeno dançarino
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6 December 2019
Acabei de renovar minha assinatura Premium mas não estou conseguindo acesso a minha conta
- Pequeno dançarino
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8 December 2019
Assinei o premium e minha conta continua como free, o que faço?
- Pequeno dançarino
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8 December 2019
Olá boa tarde!
meu deezer premium family não está funcionando! A compra pelo AppleStore foi efetuado é cobrado no cartão! Mas estou desde ontem querendo usar e não consigo por ser deezer FREE sendo que era pra ser premium family
- Pequeno dançarino
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9 December 2019
Já efetuei o pagamento porém ainda não foi ativado o Premium? Como faço que o usar
[removido por motivo de segurança]
- Pequeno dançarino
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9 December 2019
Oii bom dia, a minha conta no deezer foi paga é meu deezer premium não está funcionando .
- Pequeno dançarino
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9 December 2019
Estou sem acesso a deezer, minha conta já foi paga, já apaguei e app e instalei novamente e não volta .
- Pequeno dançarino
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9 December 2019
Olá bom dia,eu comprei o deezer premium family no sábado e até agora não caiu!
gostaria de saber o que posso fazer para resolver esse problema!
pois já segui uns procedimentos e nada adiantou,e a compra foi descontada do meu cartão já
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