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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

L
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Sinceramente já faz 3 dias que comprei premium family desse aplicativo!

foi cobrado a compra do cartão de crédito e nada de deezer family,já mandei 2 tópicos pedindo ajuda

mandei mensagem privada a um “atendente” e nada de ajuda e mto menos solução! 
 

venho pedindo ajuda é só fico a ver navios ! 
obrigado por isso deezer,vocês são demais 

 

“na hora de cobrar assinaturas é na hora,mas para ajudar os assinantes fica no foda-se” 

M
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Fiz a contratação do Deezer premium porém o mesmo ainda permanece na opção gratuita 

Rafael.
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Crachá +9

Oi ziporonga, Lilian Tupinamba, Felipe Medeiros, LaguM e Felipe061992, sinto muito por isso! Por favor, falem com o atendimento da Deezer por por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada na sua conta.

 

F
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Olá boa tarde! Me chamo Gustavo ..

eu no sábado comprei uma assinatura premium family e até agora eu não recebi no app

gostaria de saber como podemos resolver isso!

e se vou receber alguns dias a mais por esses dias que eu não tive uso do premium na minha conta  

 

E
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Eu assinei Premium com os 3 meses grátis, tenho duas semanas usando e já está aparecendo anúncios e notificação pra eu assinar, como assim??! Alguém me ajuda..

T
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Fiz mudança de pacote para plano família . E o app continua gratuito . Essa assinatura foi feita mais de 48 horas e até o momento nada 

D
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Fiz a assinatura ontem e ainda não consigo usar o deezer premium, peço que resolvam logo 

S
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Já fiz a assinatura e não renova, nunca aconteceu isso antes. Como faço? Quando vou fazer o download pede pra assinar novamente. 

Rafael.
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Oi FharraT e Emily Passos, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato diretamente com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento, por favor.

Rafael.
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Estou sem acesso a deezer, minha conta já foi paga, já apaguei e app e instalei novamente e não volta . 

 

Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento.

L
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Eu renovei a minha assinatura Deezer Family e já tentei de todos os modos e só aparece como não assinante…

a página é confusa...eu recebi da Apple o recibo de pagamento feito ontem 11/12/2019 e ate agora nada! Eu já apaguei o aplicativo e baixei novamente, já alterei a minha senha e nada faz funcionar...sinto-me prejudicado! Será que terei que ir para outra plataforma de músicas?

Rafael.
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Bom dia, 

A alguns dias atrás o meu App da deezer estava com problemas e pedia pra que novamente fizesse o pagamento, e eu fiz, por mais que venha todo mês a cobrança na fatura. Bom, após isso, foi cobrado o valor mas o meu App não está liberado para ouvir as minhas músicas offline ou sem anúncios. 

 

Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

Rafael.
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Fiz mudança de pacote para plano família . E o app continua gratuito . Essa assinatura foi feita mais de 48 horas e até o momento nada 

 

Sinto muito! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, eles poderão dar uma olhada pra você.

Rafael.
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Já fiz a assinatura e não renova, nunca aconteceu isso antes. Como faço? Quando vou fazer o download pede pra assinar novamente. 

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Eu vejo no sistema que alguém te mandou um email no dia 4, por favor, responda ao email com as informações necessárias. ;)

A
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bom dia tenho a assinatura premium e está pago desde o mês passado só que não funciona de jeito nenhum. queria entender por que se eu to pagando e não consigo utilizar. 

L
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado na App Store do meu iphone.

R
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NÃO CONSIGO ASSINAR

Rafael.
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Crachá +9

Fiz a assinatura ontem e ainda não consigo usar o deezer premium, peço que resolvam logo 

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

L
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H
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O mesmo está acontecendo comigo, já fiz 3 pagamentos e continuo no plano gratuito.
Não consigo contato com ninguém, muito menos cancelar a assinatura! 

H
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Já faz 3 meses que pago 21,90 por um plano que não consigo acessar. 
Não consigo contato, muito menos resposta da Deezer, quero reembolso desses meses pagos e cancelar a assinatura, já que estou no plano gratuito.

L
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Sou assinate a quase 2 anos da conta Premium e desde setembro minha conta continua gratuita e está sendo cobrado do meu cartão da msm forma sem eu conseguir usar.  Gostaria de saber o que posso estar fazendo?!

Rafael.
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Oi Rosania Silva,  linus1986, Haline e Ly.Oliveira, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento. Eles poderão te ajudar!

R
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Já fui cobrada e minha assinatura ainda está como gratuita. Onde posso enviar o comprovante?

 

K
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Aderi ao plano gratuito de 3 meses mas só consegui utilizar 1 mês, não estou mais conseguindo ouvir as músicas. 

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