Paguei e a conta continua gratuita

Bom dia estão me cobrando mesalidade no cartão de credito e cancelaram minha assinatura quero que me estorne o valor de 16,99.

Foi cobrado do cartão de crédito e não foi liberado pra eu ouvir música

Oi @Marcelo Jardim e @Madureira, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão ver o que está acontecendo. 😉

Efetuei o pagamento da conta premium porém não estou conseguindo desfrutar as coisas que tenho direito quero ouvir as musicas off e não ter mais nenhum anúncio

Gostaria de reativar minha assinatura. Como devo seguir? O aplicativo acusa que a assitura está ativada mas ainda está na versão gratuíta.

Gostaria de reativar minha assinatura. Como devo seguir? O aplicativo acusa que a assitura está ativada mas ainda está na versão gratuíta.
Oi Evy, sua conta se encontra ativada. Saia da conta e faça o login de novo. Qualquer dúvida mande um email para o nosso atendimento por aqui 😉

Efetuei o pagamento da conta premium porém não estou conseguindo desfrutar as coisas que tenho direito quero ouvir as musicas off e não ter mais nenhum anúncio
Oi Yasmim, sua conta se encontra ativada. Saia e entre na sua conta fazendo login novamente, para que seu celular reconheça a sua assinatura. 😉

paguei conta familia pelo iphone dia 21/02/2019 e ainda não ativou

paguei conta familia pelo iphone dia 21/02/2019 e ainda não ativou

Oi, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você 😉

Minha assinatura do Deezer Premium já foi paga e não consigo utilizá-lo, continua como se estivesse no período gratuito, porém nas configurações já se encontra o premium ativado. Até quando tento assinar ele já informa que já é assinante.