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Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

  • November 17, 2017
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1818 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 19, 2019

Aderi ao plano gratuito de 3 meses mas só consegui utilizar 1 mês, não estou mais conseguindo ouvir as músicas. 

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui esse link, por favor.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 19, 2019

Já fui cobrada e minha assinatura ainda está como gratuita. Onde posso enviar o comprovante?

 

para o atendimento da Deezer por esse link aqui.


  • Roadie
  • December 19, 2019

Cobram todo mês o dizer Premium e nesse mês dizem que não tenho acesso... E me liberam o free sendo que paguei o Premium... Quero cancelar!


  • Roadie
  • December 20, 2019

Meu plano expirou, estou tentando renovar de todas as formas e diz "pagamento indisponível" sendo que tenho limite no crédito (Bradescard) e débito (inter)

 


Fiz minha assinatura mais de uma vez e não est sendo ativado. Já pago este serviço a mais de dois anos


O app está funcionando de modo free, sendo q já renovei minha assinatura


Paguei pelo Deezer Family e a conta continua gratuita. Cobrança já está na fatura...


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 22, 2019

Cobram todo mês o dizer Premium e nesse mês dizem que não tenho acesso... E me liberam o free sendo que paguei o Premium... Quero cancelar!

 

por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • December 22, 2019

Oi Daniel DinizRaphael.Neves.Alterio e Ricardo S Rodrigues, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão dar uma olhada nas contas pra vocês.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • December 22, 2019

O app está funcionando de modo free, sendo q já renovei minha assinatura

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante, por favor.


  • Roadie
  • December 22, 2019

Tem dois dias que fiz a assinatura e não mudou no meu aplicativo, podem resolver por favor?


Já fiz o pagamento, e até agora não tá liberado. Ainda aparece como se eu não fosse assinante. E quando clico pra assinar, diz que já sou assinante. 


Bom dia! Tenho pago o Deezer, mas troquei de celular e fiz login no novo aparelho e continua como free! O que devo fazer??


boa noite. eu acavei de assim o plano porem foi descontado da minha conta, e não atualizou e não ganhei os 3 meses grátis como está na tela inicial. foz transferência bancária.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • December 24, 2019

Tem dois dias que fiz a assinatura e não mudou no meu aplicativo, podem resolver por favor?

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 24, 2019

boa noite. eu acavei de assim o plano porem foi descontado da minha conta, e não atualizou e não ganhei os 3 meses grátis como está na tela inicial. foz transferência bancária.

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olha ;)


Rafael.
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  • One Hit Wonder
  • December 24, 2019

Bom dia! Tenho pago o Deezer, mas troquei de celular e fiz login no novo aparelho e continua como free! O que devo fazer??

Confirma se você está na conta certa, senão, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento ;)


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 24, 2019

Já fiz o pagamento, e até agora não tá liberado. Ainda aparece como se eu não fosse assinante. E quando clico pra assinar, diz que já sou assinante. 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.


Oi, tentei fazer a assinatura da conta Premium por transferência bancária, no Deezer apareceu "Ação não permitida", porém na minha conta foi feita a transferência. Preciso que a conta seja liberada o quanto antes pois o pagamento foi realizado. Alguém pode me ajudar, por gentileza?

 


  • Roadie
  • December 27, 2019

Boa tarde. Estou pagando o Deezer Family desde 07/2019 mas agora não sei se o Deezer que uso está logado no plano certo. Como saber qual usuário/celular/email está ativo com o Deezer Family?


  • Roadie
  • December 27, 2019

 


  • Roadie
  • December 27, 2019

assinei o plano de 3 meses premium e está ativo em minha conta. passou 15 dias e minha conta está como free e quando tento refazer a conta premium da erro


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 29, 2019

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 29, 2019

Boa tarde. Estou pagando o Deezer Family desde 07/2019 mas agora não sei se o Deezer que uso está logado no plano certo. Como saber qual usuário/celular/email está ativo com o Deezer Family?

 

A sua conta é TIM Music, não Family… Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor. Pode ser que o plano esteja em outra conta...


  • Roadie
  • December 31, 2019

fiz pagamento da assinatura no dia 23/12 no valor de 21,90 via cartao de credito, e nao consigo me logar como assinante, apenas conta gratuita