Paguei e a conta continua gratuita

Comprei o Deezer premium + podcast em 22/02/2019, mas o conteúdo não está disponível pra mim até agora 24/02. No app, consta que estou usando Deezer grátis. Já reinstalei o app e não resolveu. Como proceder?

Paguei e minha conta continua gratuita. Não usufruo do que paguei. Quero cancelar e também não consigo pq não aparece assinatura no app

Fiz o pagamento da assinatura duas vezes e ainda aparece como versão gratuita, quero uma explicação, pois foi cobrado 2x de 21,90 a mais de cinco dias e nao foi atualizada para premium.

Eu assinei o premium porem não foi atualizado e para mim aparece que ainda estou na versão free e nao consigo atualizar de nenhum jeito,gostaria de uma solução para isso pois estou querendo usar o app

Oi Flávia Arthur, daanilucio, Liziane Silva, Simone Valadão, Karlla Guedes, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento.

Realizei o pagamento do Deezer e até agora não consigo usar ele, gostaria de saber o que aconteceu?

Aconteceu o mesmo comigo , já sai e voltei e não resolveu

Olá @Catulo Santana

Eu desvinculei os aparelhos da sua conta e mandei um email para você mudar a senha. Tenta fazer isso e fazer o login com o seu email (aquele usado aqui na comunidade). E me diga se você tiver mais problemas 😉

Tenho uma conta com vocês desde outubro de 2018, desde então fiz uma assinatura no valor de R$16,90, só que quando acesso minha conta vem dizendo que meu serviço é Free, como assim se estão me cobrando! Então estou querendo cancelar minha conta e eu não consigo. Quero muito uma solução para o meu problema. Desde já agradeço. Meu e-mail de contato [removido de modo a proteger dados pessoais]

Paguei via transferência bancária e ainda continuo na versão gratuita. Gostaria de saber o porquê ???