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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 8, 2019 10:22 da manhã UTC
    Oi @Helo Priori

    Lamento por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento 😉
    Roadie
    JdaRoadie
    Roadie
    mar. 8, 2019 3:33 da tarde UTC
    Foi efetuado o pagamento do deezer premium.
    Mas não estou conseguindo utilizar.
    Consta como free no meu perfil.
    Gostaria que isso fosse regularizado, já que o plano está sendo cobrado em meu cartão.
    Segue o print.

    Aguardo respostas
    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 8, 2019 5:24 da tarde UTC
    Olá @Sumell

    A sua conta está ativa como Premium. Pode ser que esteja usando a conta errada no login, confira por favor 😉
    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 8, 2019 5:50 da tarde UTC
    @Jda

    Você não está fazendo o login com o email certo. Eu mandei uma mensagem privada para você conferir 😉
    Roadie
    FabiannyRoadie
    Roadie
    mar. 10, 2019 12:04 da manhã UTC
    Como faço pra ativar a conta Deezer Family após o pagamento com transferência bancária? Não era pra ser automático?
    Roadie
    Rebecca.Simões.LopesRoadie
    Roadie
    mar. 10, 2019 6:29 da tarde UTC
    Eu fiz a assinatura porem continua como se fosse free. Nao mudou pro premium. Tá tudo aleatório e o valor já foi debitado da minha cont
    Roadie
    Caroline AmorimRoadie
    Roadie
    mar. 10, 2019 7:15 da tarde UTC
    Boa tarde, realizei o pagamento do plano mensal no dia 09/03, mas a assinatura não foi reativada. Além disso, sou cliente Tim beta, mas não consigo utilizar o plano do deezer a menos q pague todo mês. Como devo proceder?
    Roadie
    cc97xRoadie
    Roadie
    mar. 10, 2019 8:06 da tarde UTC
    Efetuei a assinatura do plano Premium grátis por um mês, só que imediatamente me cobraram 21,90 DUAS vezes no cartão, efetuei o cancelamento minutos depois mas ainda estou sendo cobrada, como posso resolver?
    Roadie
    Joao Pedro JMCRoadie
    Roadie
    mar. 11, 2019 10:35 da manhã UTC
    Fala pra eu assinar deezer Premium e eu já assino há mais de 4 anos
    Roadie
    Maciel BragaRoadie
    Roadie
    mar. 11, 2019 5:10 da tarde UTC
    Paguei minha assinatura por meio de transferência bancária.
    Ainda consta versão gratuita.
    Em quanto tempo migra?
    Mostrar mais respostas
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