Paguei e a conta continua gratuita

Paguei a premium e continuo na grátis 

Fiz o plano premium, recebi o e-mail de confirmação da Apple e até agora não liberaram meu acesso. Que inferno na boa. Alguém pode me ajudar? 

Oi Julia, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Oi Chalega e Milenaxavie, por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada ;)

Boa tarde, realizei hoje pela manhã a troca do meu plano, do Premium para o Family mas no aplicativo ainda não atualizou e continua como se fosse a Premium. Atualizei pelo AppStore em Assinaturas, lá ja mudou o valor e o plano para o Family, mas no Deezer não;

Oi Gilberto Meira, Vinicius MEdeiros e Pedro Lucas Almeida, por favor, entrem em contato com o atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada.

Assinei a conta premium com 3 meses grátis e até agora não liberou o acesso, continua como gratuita.

Assinei o Deezer Family pela Apple Store por R$31,90 pelo cartão de crédito mas não está funcionando. Diz que estou usando o Deezer Free, gostaria de ativar o quanto antes pois estou sendo lesada e não consigo solucionar. Já troquei senha e conectei novamente no aplicativo mas continua sem funcionar 

Oi Anielle, Marcos Mirion​​​​​​​, avp e Walkyria Giovanna, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante ora eles darem uma olhada ;)

Boa tarde,

Aasinei o pacote premium e parece que ficou ainda pior, não consigo ouvir uma música completa que eu quero somente previa, não parou com os anúncios e toda hora manda eu assinar o pacote premium mesmo já tendo assinado!!!

vocês poderiam me responder como que resolve isso?!

Mesmo já possuindo o plano premium, sempre que entro no deezer pelo navegador eu fico recebendo popups de promoções como se eu fosse um usuário não premium.
O pior de tudo é que geralmente se trata de promoções que eu não poderia ter acesso mesmo que quisesse, como a de 3 meses pelo preço de 1 mês, que só fica disponível para quem não tem, ou nunca teve assinatura premiun.
É bastante alarmante notar que a equipe de desenvolvimento da aplicação tenham uma qualidade tecnica tão limita que não conseguem nem ao menos exibir a propaganda apenas para pessoas ELEGÍVEIS a mesma, é como se te fizessem um oferta pra só no último momento você descobrir que a promoção existe, mas que não é pra você.

Oi Thaynara Sabino, Valdirene, Sheik e Thiago Marques Simões, por favor, entrem em contato com o atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada na sua conta. A gente não tem acesso às suas contas aqui na comunidade.