Paguei e a conta continua gratuita

Ja assinei a conta Premium e ela continua de forma gratuita 

Sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada, por favor.

Ola, o pagamento da assinatura foi efetuado já ate recebi o recido do applestore, mas minha conta continua como free. quando vou tentar mudar o próprio aplicativo fala que já sou premium ! O que eu devo fazer?

Sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer e mande o comprovante, por favor. Eles poderão te ajudar com isso!

Bom Dia, eu assinei Deezer pelo App Store mas minha conta não aparece modo premium e não ganhei 3 meses grátis.

Fiz o processo para inserir meu cartão procedimento padrão, até aí ok. Debitou os 3 reais para ter o 3 meses de premium grátis, sendo que após o pagamento não entro o premium, aí você tenta pagar de novo diz que está assinado. 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui

Assinei o premium e não altera para o mesmo  de jeito nenhum, já tentei atualizar, logar novamente e nada!

como posso resolver essa situação?

grata. 

A minha conta tbem acontece o mesmo. Mas o sistema diz que já sou assinente

Paguei o deezer premium e a conta continua na gratuita, sendo que já descontou do meu cartão de crédito 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você ;)

Assinei o Deezer Premium e não consigo acessar nenhuma música pois diz q não sou permitido e fica em aparecendo para eu assinar. Sendo que aqui no IOS a informação é que já está assinado 3 tenho 3 meses grátis. Como proceder? Mudei a pouco tempo pro Deezer mas já estou me arrependendo. :(

Veja esse tópico acima e fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada ;)

Fiz a assinatura da conta premium com a promoção de 3 meses, mas continuo com o free. Já sai e entrei com o e-mail cadastrado varias vezes e nada . 

assinei a conta premium mas não está funcionando, já verifiquei e estou logado na conta certa. Oque eu faço ? 

Veio descontado no cartão de crédito o valor da mensalidade dia 13/12 E estou na versão grátis, não consigo ativar 

Oi Carla simoes, Fernando _cgp e lucianafloresdrf, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

Bom dia 

estava usando a Deezer Premium 

e agora não consigo mais 

mudou para a Free 

qro saber oq aconteceu ?

Por gentileza, quero que solucionem. Está sendo descontado no meu cartão de crédito e não tenho acesso ao Deezer Premium. 

Estou Premium no app mas não consigo passar nem escolher faixas. 

 Assinei a conta premium e, inclusive a taxa do cartão já foi cobrada, porém eu não consigo utilizar. Consta que ainda sou usuária do Free e quando clico em assinar novamente a Premium, consta que já faço parte do pacote, mas nunca atualiza. 

Eu assinei a Deezer mais continuo sem conseguir usar o aplicativo !

[removido por motivo de segurança]