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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2019 2:35 da tarde UTC
    Oi @Max Simões Ribeiro

    Eu verifiquei a sua conta aqui e continua como Free - você tem que conferir o seu email de login - pode ser que haja algum erro. De qualquer maneira, veja acima como contatar o nosso atendimento.
    Roadie
    Cristiano Corrêa de souzaRoadie
    Roadie
    mar. 18, 2019 4:04 da tarde UTC
    Mudei meu plano de premium para o plano family, porém não atualizou em meu aplicativo, inclusive já debitou do meu cartão de crédito!
    o que eu preciso fazer mais ?
    possui algum telefone pra suporte ?
    Roadie
    Juliana OliveiraRoadie
    Roadie
    mar. 19, 2019 3:55 da manhã UTC
    Tenho a alguns meses a assinatura Premium da Deezer, esse mes foi cobrada assinatura mas a conta deixou de funcionar e voltou a ser free, qual o procedimento que devo tomar?
    Ribeiro
    Rockstar
    RibeiroRockstar
    Rockstar
    mar. 19, 2019 9:01 da manhã UTC
    Mudei meu plano de premium para o plano family, porém não atualizou em meu aplicativo, inclusive já debitou do meu cartão de crédito!
    o que eu preciso fazer mais ?
    possui algum telefone pra suporte ?
    Oi Cristiano , @Juliana Oliveira , problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂
    Roadie
    Ellen.Oliveira.LopesRoadie
    Roadie
    mar. 19, 2019 12:58 da tarde UTC
    Assinei o deezer, em minha conta está como assinante mas o app fica como se estivesse usando gratuito! É a segunda vez que isso acontece.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 19, 2019 2:42 da tarde UTC
    Assinei o deezer, em minha conta está como assinante mas o app fica como se estivesse usando gratuito! É a segunda vez que isso acontece.


    Oi Ellen, sinto muito por isso. Por favor, mande o comprovante para o nosso atendimento por aqui, eles poderão te ajudar com isso 😉
    Roadie
    gabrielaboaventuraRoadie
    Roadie
    mar. 19, 2019 4:52 da tarde UTC
    Boa tarde, está sendo descontado na minha fatura 21,90 referente ao app da Deezer, porém quando abro a conta diz que minha conta é Free, então por que estou pagando?
    Roadie
    Thays MeiraRoadie
    Roadie
    mar. 20, 2019 9:54 da manhã UTC
    O valor do meu plano foi debitado do meu cartão no dia 17/03/2019 e ainda estou utilizando a conta gratuita.
    porqur ainda não está ativo?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 20, 2019 10:11 da manhã UTC
    Boa tarde, está sendo descontado na minha fatura 21,90 referente ao app da Deezer, porém quando abro a conta diz que minha conta é Free, então por que estou pagando?

    Oi Gabriela, fala com o nosso atendimento por aqui e envia pra eles o comprovante de pagamento, por favor 😉
    Roadie
    Carina FreitasRoadie
    Roadie
    mar. 20, 2019 12:13 da tarde UTC
    Assinei o plano Premium, porém continuo na versão grátis, não estou tendo as vantagens do plano pago. Quero saber o que houve!
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