Paguei e a conta continua gratuita

iTunes já realizou cobrança mas continuo free. Quero a liberação da minha assinatura!

Oi, se você estiver falando de um plano assinado com a diretamente com a Deezer, por favor, veja acima e fale com o nosso atendimento por esse link aqui. Se você está falando do plano TIM Music, veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a TIM, por favor.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Eu sou Premium e migrei para o Família através do iTunes. Só que para o iTunes a migração já foi feita, mas para meu perfil continua aparecendo como Premium. O que devo fazer ? Quero poder criar os perfis para a minha conta família!

Eu tenho o Premium, fiz a assinatura pelo pelo iTunes e através dele consegui assinar o plano Família. No entanto, quando eu faço meu loguin ainda aparece como eu sendo Premium. Por que a assinatura do Família não substitui a Premium? 

Eu tenho assinatura Premium pelo iTunes e por meio dele consegui fazer um upgrade para o plano Família. No entanto, quando eu faço meu loguin ainda aparece como eu sendo Premium. Por que a assinatura do Família não substitui a Premium? 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. 

paguei e a conta continua gratuita

Olá,  faz 5 dias que paguei a conta e não consigo usar a versão paga do aplicativo, isso já aconteceu outras vezes. Preciso ativar a conta ou parar de pagar. 

Realizei a compra do plano premium

porem não consigo utiizar.

Fiz o pagamento pela Apple Store mas a minha conta continua como se estivesse gratuita 

Oi DNXTED, Guilherme Marinho, Line Coli e Hermógenes Fagundes, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada.

Bom dia… acabei de pagar e não ativou

Pessoal paguei o Deezer prêmio tem 2 dias  , e minha conta continua ligada como gratuita , rodando anúncios , estou bem chateada porque no perfil do app não tem opção nenhuma p mudar , eu imaginava aqui seria automático como Spotyfi , ou ao menos desse a opção de mudar par ao perfil pago já que está pago , alguém sabe dizer como proceder neste caso ? Já que a Deezer não tem suporte via telefone , e o suporte on-line é horrível não tem respostas p este problema . Me ajudem please! 

Paguei e também não ativou o modo premium 

Paguei o Family e não ativou 

Oi wilmar, Fernanda Biângulo, MarianyMelll e Leonardo Van Ham, por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante.​​​​​​​

Paguei a subscrição pela primeira vez e como ainda continuava na versão  grátis, pensei que não tinha descontado no meu banco , logo fiz outra vez o pagamento e continuo na versão grátis.

Resumindo e concluindo paguei duas vezes e mesmo assim continuo sem a subscrição ativa.

Apontando ainda que cobraram o dobro do valor que se apresentava no valor da oferta Premium 

Assim é um roubo

Não me podem cobrar duas vez no mesmo dia e ainda mais o dobro do acordado na oferta

Por favor, mande o comprovante para o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão verificar a sua conta pra você. 

ta sendo descontado o valor no meu cartao de crédito,mais to usando como gratis!!

preciso q acerte isso to pagando por uma coisa q não do usufruindo!

A gente não tem acesso aos seus pagamentos na comunidade, por favor, mande o comprovante para o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão verificar pra você.

Estou pagando pelo Tim estava conseguindo ouvir e baixar músicas do nada não consigo ouvir mais em offline.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Tinha o deezer na Tim porém, fiz portabilidade para a operadora OI, e realizei a compra do premium hoje só que não ativou continua a versão free