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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Alien Superstar
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16 February 2020
Tinha o deezer na Tim porém, fiz portabilidade para a operadora OI, e realizei a compra do premium hoje só que não ativou continua a versão free
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.
- Pequeno dançarino
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16 February 2020
Foi cobrado o cartão mas no tá funcionando no meu cel
- Pequeno dançarino
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17 February 2020
Acabei de assinar Deezer premium. Quanto tempo leva pra poder começa a usar ? Quando passo as músicas ainda aparecem mensagens de propaganda.
- Pequeno dançarino
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17 February 2020
Efetuei o pagamento com cartão de crédito no dia 14/02/2020 e hoje já é dia 17/02/2020 e ainda não consta que sou um premium. Daí fica aparecendo para eu fazer alguma assinatura, mas quando eu seleciono diz que já tenho uma assinatura. Existe um e-mail ou telefone que possa entrar em contato com alguém para resolver esse problema?
- Pequeno dançarino
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18 February 2020
[imagem removida por motivo de segurança]
Boa noite, estava ouvindo música normal até que a música parou do nada dizendo que eu precisava “assinar” meu plano, sendo que eu já paguei a conta desse mês e não tem motivo nenhum para o meu App parar… vocês podem resolver isso por gentileza e parar com essa palhaçada todo mês?
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18 February 2020
[imagem removida por motivo de segurança]
Boa noite, estava ouvindo música normal até que a música parou do nada dizendo que eu precisava “assinar” meu plano, sendo que eu já paguei a conta desse mês e não tem motivo nenhum para o meu App parar… vocês podem resolver isso por gentileza e parar com essa palhaçada todo mês?
Oi, a sua conta é assinada pelo iTunes e a Deezer não tem acesso aos seus dados de pagamento. Eu sugiro que cancele o pagamento com o iTunes e assine diretamente com a Deezer pelo site. Inclusive é bem mais barato...
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18 February 2020
Oi Michelle Salewski, Uyara Rodrigues e Luandamaral, por favor entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem um comprovante pra eles darem um olhada.
- Pequeno dançarino
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19 February 2020
Não consigo conectar minha conta!!
Primeiro tinham cobrado 2 contas, ai cancelei uma e agora não consigo conectar a outra .
Segue foto da minha conta ativa:
- Pequeno dançarino
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19 February 2020
Não consigo entrar na minha conta. Fala que estou com conta grátis. Mas eu pago através de cartão de crédito.
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19 February 2020
Eu já estou a a fazer premium paga tudo certo já minha fatura e simplesmente não está funcionando quero que resolva pois paguei esse mês e não pude usar,e quero um desconto por causa disso pois hj renova e não usei a que paguei mês passada por que não está funcionando
- Pequeno dançarino
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19 February 2020
Alterei meu plano premium para plano Family porém no meu aplicativo ainda consta como premium e o valor foi descontado do meu cartão.
- Pequeno dançarino
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20 February 2020
Paguei a versão premiun pelo cartao , fui cobrada mas continuo na versão gratuita
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20 February 2020
Oi Ferraz, William Velani e Tacy.Paredo, por favor, entrem contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.
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20 February 2020
Não consigo entrar na minha conta. Fala que estou com conta grátis. Mas eu pago através de cartão de crédito.
Veja esse tópico acima e fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. Eles poderão verificar a sua conta pra você.
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20 February 2020
Paguei a versão premiun pelo cartao , fui cobrada mas continuo na versão gratuita
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.
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21 February 2020
Eu renovei minha assinatura, porém não consta o “premium” na minha conta, nao consigo ouvir as músicas, como resolver?
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21 February 2020
Boa tarde! Paguei a conta via iTunes porém estou sem acesso está como conta free! Plano de 21,90 3 meses grátis de acssso! O que fazer! Grato
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23 February 2020
Boa tarde! Paguei a conta via iTunes porém estou sem acesso está como conta free! Plano de 21,90 3 meses grátis de acssso! O que fazer! Grato
Oi, sinto muito por isso. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante.
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23 February 2020
Eu paguei a dezzer ainda não libero
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.
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23 February 2020
Eu renovei minha assinatura, porém não consta o “premium” na minha conta, nao consigo ouvir as músicas, como resolver?
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Veja acima.
- Pequeno dançarino
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27 February 2020
Assinei o app em 20/02 e até essa data (27/02) não foi liberado o app pago. Solicito verificar.
- Pequeno dançarino
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28 February 2020
Fiz minha assinatura premium, mais ainda aparece como se estivesse na versão gratuita, aparecendo pra eu assinar e quando vou acessar aparece que ja tenho a assinatura
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28 February 2020
Fiz minha assinatura premium, mais ainda aparece como se estivesse na versão gratuita, aparecendo pra eu assinar e quando vou acessar aparece que ja tenho a assinatura
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor
- Pequeno dançarino
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29 February 2020
Fiz minha assinatura no Deezer premium e não está funcionando, No app fala que a assinatura está ativa assim como no app stories tbm mas fica ainda como se tivesse na conta grátis...
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