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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Jheniffer KawaneRoadie
    Roadie
    mar. 23, 2019 5:48 da tarde UTC
    Paguei ja tem uns dias ja caiu a na conta e continuo com o deezer free
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 23, 2019 6:04 da tarde UTC
    Oi Phelipe Smith Salgado, Jheniffer Kawane, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande um comprovante de pagamento pra eles 😉
    Roadie
    Charley TolentinoRoadie
    Roadie
    mar. 24, 2019 1:34 da tarde UTC
    Assinei o Plano Premium e ainda continuo no Free, não atualizou a minha conta.
    Roadie
    Allann.RibeiroRoadie
    Roadie
    mar. 26, 2019 8:26 da tarde UTC
    Eu assinei o plano de R$ 1,99 por 3 meses, e não foi liberada as músicas. Já cobraram os 3 meses, e esse mês veio R$21,90 sem eu ter acesso as músicas. E minha conta mesmo efetuando os pagamentos e sempre demonstrou estar está na versão grautuita! Quero que resolveram. Isso é propaganda engonosa, cabe processo.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 27, 2019 11:05 da manhã UTC
    Assinei o Plano Premium e ainda continuo no Free, não atualizou a minha conta.

    Mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 27, 2019 1:09 da tarde UTC
    Eu assinei o plano de R$ 1,99 por 3 meses, e não foi liberada as músicas. Já cobraram os 3 meses, e esse mês veio R$21,90 sem eu ter acesso as músicas. E minha conta mesmo efetuando os pagamentos e sempre demonstrou estar está na versão grautuita! Quero que resolveram. Isso é propaganda engonosa, cabe processo.

    Oi Allann, aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
    Roadie
    Bruno Nascimento AlvesRoadie
    Roadie
    mar. 27, 2019 7:36 da tarde UTC
    Apareceu 2x o pagamento na mesma fatura do meu cartão e ainda estou bloqueado no aplicativo, quero saber como pode ser resolvido o quanto antes
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 28, 2019 10:44 da manhã UTC
    Apareceu 2x o pagamento na mesma fatura do meu cartão e ainda estou bloqueado no aplicativo, quero saber como pode ser resolvido o quanto antes


    Oi Bruno, fale com o nosso atendimento por here, por favor, e mande o comprovante, eles podem te ajudar com isso. 😉
    Roadie
    Juliane.MouraRoadie
    Roadie
    mar. 28, 2019 11:56 da manhã UTC
    Sempre tive Deezer Premium porém de um dia pro outro minha conta ficou Free, esperei pra ver se a assinatura tinha cancelado sozinha, mas não ainda está debitando na minha conta, agora nem cancelar essa assinatura consigo.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 28, 2019 2:34 da tarde UTC
    Sempre tive Deezer Premium porém de um dia pro outro minha conta ficou Free, esperei pra ver se a assinatura tinha cancelado sozinha, mas não ainda está debitando na minha conta, agora nem cancelar essa assinatura consigo.

    Oi Juliane, sinto muito por isso. Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui. 😉
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