include
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Mostre a primeira mensagem

1814 comentários

M
Classificação

Criei uma conta ha mais de 6 meses, porém após atualização do telefone o bluetooth não funcionava. Fui informada que deveria desinstalar e instalar o aplicativo novamente.Com isso perdi a conta antiga, mas continuo  sendo cobrada.Fiz uma nova conta porém está como gratuita,não cadastrei o cartao por receio de uma cobrança em duplicidade.Como cancelar uma das contas?

 

M
Classificação

A quatro meses o plano Premium está sendo debitado normalmente na fatura do meu cartão e eu não consigo usar o plano Premium, pois aparece no meu cadastro o plano free. Como resolver isso?

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Assinei o app em 20/02 e até essa data (27/02) não foi liberado o app pago. Solicito verificar.

 

Oi Mariana, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

I
Classificação

Bom dia. Constatei que foi realizado 2 débitos no meu cartão referente a minha conta deezer,  um direto pelo App da Apple e outro do App deezer direto montei cartão ambos do mesmo valor 21,90. Um foi feito no dia 29/02 e o outro na data de hoje. Ambos recebi a confirmação do pagamento porém minha conta continua como gratuita. O que devo fazer?

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Oi Omirandaph, Monica Dutra, marcelo.matielli e igor de Lima, sinto muito por isso! Por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles te ajudarem.

U
Classificação

Olá, assinei o plano premium da deezer e ainda estou nos três meses de teste. Porém, não consigo navegar como premium. Aparece como se eu ainda fosse “Dezeer free” e quando tento mudar aparece que já sou deezer premium. O que eu faço? 

G
Classificação

Minha conta esta paga, mas aparece q esta indisponivel. Meu ios esta atualizao, e ja desinstalei o app e continua o erro. Nao consigo usar a minha versao premium. Gostaria de uma

solução qto a isso por favor. 
obrigada

V
Classificação

Olá.

Fui acessar o app hoje e deu mensagem de que "Essa funcionalidade é exclusiva Premium". Fui verificar e meus pagamentos estão todos em dia, inclusive hoje é o dia de débito no cartão e a última, em 02.02.2020, está ok.

O que aconteceu?

Aliás, não existe um canal de comunicação direto com a empresa sem ser aqui, aberto a todos? Muito chato isso.

Y
Classificação

Paguei e ainda nao foi liberado, o que fazer?

I
Classificação

Assinei a conta premium, mas ainda permanece na grátis !!! 

J
Classificação

Igual o meu caso, assinei e ainda permanece free

M
Classificação

Olá , boa noite. Eu fiz a assinatura , porém não tive o serviço prestado ,  fiz o cancelamento em seguida , mais está sendo cobrada no cartão , 

poderia por favor fazer o estorno . 
Grato 

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Oi User1, gisalunna​​​​​​​, Varnier Rei​​​​​​​ e Yasmin Leite, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Oi Ibrahim e Janaina lira, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

B
Classificação

Fiz minha assinatura mas estou na versão Free ainda o que faço?

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Fiz minha assinatura mas estou na versão Free ainda o que faço?

fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

L
Classificação

Recebi a confirmação de faturamento no dia 04/03. No entanto, não consigo acessar a plataforma completa. O meu perfil aparece como utilização do período free e sem acesso, por exemplo, as minha playlists

I
Classificação

Boa tarde. Ontem, 05/03/2020 troquei meu plano Dezeer Premiun para o plano Dezeer Family. O pagamento foi aprovado, mas não consigo visualizar e nem adicionar membros no perfil. Como fazer? Aguardo retorno. obrigada. Iris 

S
Classificação

Bom dia, minha assinatura pelo icloud não funciona...

S
Classificação

Prezados, sou assinante Deezer Premium e ao acessar minha conta hoje, aparece que sou gratuito. Solicito por gentileza análise quanto a informação, pois ao q tudo indica a minha assinatura está ativa, inclusive com pagamento realizado. Meu Id é [removido por motivo de segurança]. O Doc do desconto no meu cartão é [removido por motivo de segurança]. 

 

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Oi LJS e Santossafe, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Boa tarde. Ontem, 05/03/2020 troquei meu plano Dezeer Premiun para o plano Dezeer Family. O pagamento foi aprovado, mas não consigo visualizar e nem adicionar membros no perfil. Como fazer? Aguardo retorno. obrigada. Iris 

 

Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento a Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles pdoerem te ajudar.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Bom dia, minha assinatura pelo icloud não funciona...

 

Não seria itunes? :)

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem.

 

 

C
Classificação

Meu Deezer está em modo FREE, sendo que ESTÁ PAGO. Tenho o pacote family que simplesmente PAROU DE FUNCIONAR E NINGUÉM RESOLVE O MEU PROBLEMA!

T
Classificação

Realizei o pagamento do boleto mensal ontem, mas a conta não atualizou pra Premium. Sequer me mandaram email confirmando o pagamento recebido. O que eu faço?

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community