Paguei e a conta continua gratuita

Fiz um plano Premium que já descontou da minha conta e ainda continua como gratuito

Então já fiz meu mês grátis a mas ou menos dois meses atraz e esse mês fiz o pagamento do meu carão de credito e veio com uma cobrança de 16,90 da Deezer então pra mim já estava td certo até q fui usar e começou a aparecer vários anúncios e pedindo pra mim fazer ser assinante mas eu já Sou, cm q faço? pois já estou pagando!

Fiz assinatura premium pelo cartão de crédito porém o aplicativo consta como gratuito não podendo passar as faixas de música resumindo não podendo utilizar o modo premium

Oi jessicamesmo e evelly, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você.

Minha conta está como gratuita, e está sendo paga em dias.

Assinei o Deezer a cerca de duas semanas e estava tudo maravilhosamente bem, o valor do plano já foi debitado da minha fatura e hoje o aplicativo começou a aparecer anúncios da versão gratuita...
Vou precisar cancelar para não ter que passar por frustrações e recorrer há um concorrente ?

Adquiri tbm e não funciona!

Fiz o Update da minha conta pro Deezer Family há dois dias, porém não mudou no app, que continua como Deezer Premium...O que fazer???

Cchegou a cobrança do valor de 16,90 no meu cartão. Porém não estou utilizando o Deezer premium. Estou utilizando o Deezer free. A cobrança sendo do mês de março. Aguardo retorno para resolver o mal entendido.

Bom dia

Fui realizar a renovação do Deezer Family com outro cartão e veio uma cobrança de 21.90 e outra de 31.90 pela iTunes como se fosse uma conta family e outra normal.
Como posso proceder nesse caso?