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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 2, 2019 9:46 da manhã UTC
    Oi Junio.oliveira.santos, Tamires Reis, Aline Lemos da Silva, rodrigo.martinho.56, Nadine.Mesquita e lucas.yan.587, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e mandem o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra vocês!
    Roadie
    Carina LeãoRoadie
    Roadie
    abr. 2, 2019 3:20 da tarde UTC
    Assinei e não consigo utilizar minha assinatura
    Roadie
    Cristiano CorrêaRoadie
    Roadie
    abr. 2, 2019 3:20 da tarde UTC

    Resultados da pesquisa: "assinei o plano family, que antes era premium, no entanto até o momento continua sendo premium, inclusive já foi debitado a fatura do meu cartão de crédito no dia 17/03!"


    [removido por motivo de segurança]
    Roadie
    Giovanni MendoncaRoadie
    Roadie
    abr. 2, 2019 4:29 da tarde UTC
    Boa tarde, já é o segundo mês consecutivo que a deezer debita no meu cartão de crédito o valor da assinatura e eu não consigo ultilizar os recursos da assinatura premium. Gostaria de uma posição de vocês para resolvermos esse problema. Grato
    Roadie
    Jr JuniorRoadie
    Roadie
    abr. 2, 2019 9:27 da tarde UTC
    Meu deZZER Esta pago há dois meses e não libera as musicas. So posso ouvir aleatorio. Quero solução se não vou cancelar!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 3, 2019 10:52 da manhã UTC
    Meu deZZER Esta pago há dois meses e não libera as musicas. So posso ouvir aleatorio. Quero solução se não vou cancelar!


    Oi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem verificar a sua conta pra você. Envie também o comprovante de pagamento, por favor.
    Roadie
    Lucas BarrosRoadie
    Roadie
    abr. 4, 2019 1:05 da manhã UTC
    Vcs estão me cobrando no cartão e meu dieezer não é premium
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 4, 2019 1:56 da tarde UTC
    Vcs estão me cobrando no cartão e meu dieezer não é premium


    Oi Lucas, por favor, mande o comprovante para o nosso atendimento por aqui, eles podem te ajudar! 😉
    Roadie
    JulyRoadie
    Roadie
    abr. 5, 2019 2:03 da manhã UTC
    Acabei de assinar o Deezer e cobrou no cartão, porém ainda está na conta gratuita não constando minha assinatura.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 5, 2019 10:25 da manhã UTC
    Acabei de assinar o Deezer e cobrou no cartão, porém ainda está na conta gratuita não constando minha assinatura.


    Oi July, sinto muito! Fala com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, eles podem conferir pra você!
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