Paguei e a conta continua gratuita

Oi, veja acima e fale com o atendimento da Deezer, por favor.

Bom dia! 
inseri os dados de pagamento, apareceu que me tornei um assinante premium, quando vou atualizar, ele pede para atualizar os dados de pagamento. O cartão tem limite, chegou a mensagem que descontou os 3,00 e estornou, mas não consigo ativar a assinatura. Poderiam me auxiliar? Também não consigo excluir o cartão nos dados de pagamento e inserir outro, porque fala que a assinatura está ativa.

Foi debitado no meu cartão s mensalidade com validade até 05/04/20 porém minha conta aparece com free. Favor verificar o que está acon

Oi, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada por favor. 

Fale com o atendimento da deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem, por favor.

  Fiz o pagamento da conta Premium mas ainda não atualizou e estou com a conta gratuita !!! A sua conta Deezer.

São tres meses gratis serto conta premium.

assinei 08/02/2020. está off agora.

a outra assimatura está sendo descontada todo mês reenbolso do deezer??????

Paguei o plano premium para o app não atualiza! Está como Free. Por favor poderiam verificar. Já é a segunda vez que isso acontece. 

O link para falar com o atendimento não funciona 

Boa noite! 

Estou sendo cobrado indevidamente como se eu estivesse uma conta Premium, quando no entanto ainda estou numa conta gratuita.

Preciso resolver essa situação URGENTE!!!!

Não acho justo essas cobranças, é espero ser ressarcido. Espero não ter que tomar outras providências. 

Paulo Carvalho escreveu:

Boa noite! 

Estou sendo cobrado indevidamente como se eu estivesse uma conta Premium, quando no entanto ainda estou numa conta gratuita.

Preciso resolver essa situação URGENTE!!!!

Não acho justo essas cobranças, é espero ser ressarcido. Espero não ter que tomar outras providências. 

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie os dados do cartão pra eles acharem essa conta.

Fale com a Deezer por esse link aqui, por favor

por esse link aqui por outro aparelho, por favor.

Fiz o pagamento a dois dias atrás, fui cobrado duas vezes e a minha conta não atualiza para premium, na hora de cancelar é rápido, de atualizar depois que paga já demora mais de dois dias, muito bom, pague dois meses e leve menos que um, lamentável

optei por pagar pra ouvir as minhas musicas mesmo com a infinidade de apps gratuitos na loja.

mesmo assim o deezer se mostrou falho em atualizar a minha conta, agora estou ouvindo arlindo cruz na playlist de rap

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você, por favor.

Sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem dar uma olhada pra você. Envie o comprovante tmbém, por favor.

Meu boleto tem data de vencimento dia 20. Paguei no dia 19 e fui abrir o app, constava q estava na versão grátis e que o meu plano(family) estava encerrado. que faço nesse caso?

Oi, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante pra eles te ajudarem com isso. Sinto muito!

Olá, assinei a conta de estudante mas ainda aparece um anúncio constante no aplicativo me oferecendo o premium. Gostaria de saber se tem como removê-lo.

Boa noite. Paguei pela Apple Store recebi recibo e minha conta continua gratuita. Estou grávida, minha neném pode nascer a qualquer momento. Poderiam verificar pois quero muito a playlist para o parto. Grata

Não consigo ter acesso à minha conta. Eu paguei e ainda se encontra no modo gratuito. 

Assinei o premium 3 meses grátis, mas não me liberou o acesso da assinatura.

Oi @Mykael Querido, veja acima e entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Se a sua conta for TIM, veja esse tópico abaixo, se for assinada diretamente com a Deezer, fale com o atendimento por esse link aqui.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Oi Lore, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante pra eles darem uma olhada!