Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer e cobrou no cartão, porém ainda está na conta gratuita não constando minha assinatura.Oi July, sinto muito! Fala com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento, eles podem conferir pra você!
Nao consegui entrar no site que vocês encaminham... meu comprovante está aqui.

Aqui a gente não vai conseguir te ajudar porque não temos acesso à sua conta. Só falando com o atendimento da Deezer mesmo por aqui.

Boa tarde fiz a assinatura family, loguei com meu e-mail porém não consigo acesso às vantagens fica pedindo para eu fazer uma nova assinatura, como faço para resolver isso ?

Há dois meses recebo o débito no cartão de credito da assinatura mensal e consta como assinatura gratuita no meu perfil. Quando clico em assinaturas, recebo a mensagem de que sou assinante. Necessito resolução urgente, ja mandei outras mensagens e nao recebi retorno.

Oi LFelipeba e Vinicius.Lapolli, por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, por favor. Eles podem verificar pra vocês 😉

fiz o upgrade concluiu com sucesso recebi o e-mail só que não estou conseguindo ter acesso as funcionalidades do premium. Ao clicar para fazer upgrade o app me retorna que já estou com uma conta premium ativa que será renovado em 09/05

Oi Matheus, sinto muito por isso! Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande uma imagem do pagamento, eles podem te ajudar com isso! 😉

TÁ aí

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