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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 12, 2019 10:05 da manhã UTC
    Oi, aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta, apenas o nosso atendimento. Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui.
    Roadie
    JulyRoadie
    Roadie
    abr. 12, 2019 5:01 da tarde UTC
    Já cobraram do meu cartão a mensalidade e até agora nada!! Não consigo usar a conta Premium já tem quase um mês!!!!! Espero que mês que vem não debite nada do cartão porque eu não estou usando a conta.
    Roadie
    Aury.AlmeidaRoadie
    Roadie
    abr. 13, 2019 2:44 da manhã UTC
    renovei Minha assinatura family e n tá ativada
    Roadie
    Oto KobelusRoadie
    Roadie
    abr. 13, 2019 10:10 da tarde UTC
    Fiz a assinatura pelo app, ja descontou do meu cartão mas ainda não ativou. Alem disso quero saber porque o valor no site esta em 16,90 reais e pelo app 21,90?
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 14, 2019 8:19 da manhã UTC
      Oi Oto Kobelus, July e Aury.Almeida, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você. 😉
      Roadie
      Tayna KarineRoadie
      Roadie
      abr. 15, 2019 11:33 da manhã UTC
      Bom dia !

      Estou com o mesmo problema, meu pagamento foi atualizado e continua Free
      Roadie
      Alice Camila DonattoRoadie
      Roadie
      abr. 15, 2019 12:38 da tarde UTC
      Assinei o deezer premium é não está dando e está assinado duas vezes
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 16, 2019 9:38 da manhã UTC
      Oi @Tayna Karine e @Alice Camila Donatto, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o comprovante de pagamento. Eles poderão dar uma olhada pra vocês!
      Roadie
      rjustoRoadie
      Roadie
      abr. 16, 2019 2:07 da tarde UTC
      Paguei o plano familia desde 05/04/2019 e ate o momento continua com o plano gratuito. Mandei email, obtive a resposta de mandar o print do pagamento e numero do cartao. Enviei o print do pagamento e nao vou mandar o numero do meu cartao. Ou renova ou cancela e ate o momento nao me rsponderam desde o dia 14/04. O que faco para cancelar?
      Roadie
      PereresRoadie
      Roadie
      abr. 16, 2019 4:57 da tarde UTC
      Acabei de pagar o Deezer family, por transferência, quanto tempo para a ativação?
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