Paguei e a conta continua gratuita

ESTOU PAGANDO DESDE O INÍCIO DO MES E AINDA NAO FOI DISPONIBILIZADO O MODO OFF-LINE PARA MINHA CONTA

Oi rjusto, Pereres e Wanessa Bandeira sinto muito por isso! Falem com o nosso atendimento aqui e mande uma imagem do pagamento pra eles poderem ver o que pode ter acontecido!

Boa tarde,nao estou conseguindo utilizar minha conta deezer corretamente faço pagamento vinha cartao de credito,tem 2 meses que vem cobrando na fatura mas quando viu utilizar consta como estou na versao gratuito,gostaria que verificassem por favor minha assinatura

Estou pagando Deezer Family (itunes/cartão de credito) desde fevereiro/2019 e não consigo usar. Diz que sou Premium na reconfiguração e quando tento pular faixas ou ouvir offline diz para eu adquirir um plano.
Já tentei desinstalar, cancelar a assinatura e nada adianta, já estou indo para a 4° fatura no cartão, sendo debitado inclusive valores superiores (53,80), sem nunca ter usufruído das possibilidades de conta paga.
Tentão contato, mas vcs não têm um chat que funcione, nem.um telefone, a única coisa.que consegui foi um e-mail onde a atendente (enviei as faturas e expliquei a situação) ela me respondeu: " não entendi."
Qsão cancelar aos pagamentos, bem como ressarcimento dos valores pagos.
A deezer tem meu e-mail, entrem em contato comigo, não é possível uma relação assim com o consumidor.

Assinei a conta premium, ja recebi email de confirmação de pagamento e minha conta ainda esta como grátis, preciso resolver esse problema

Oi, eu achei as suas mensagens enviadas por email e, como confirmou a minha colega, uma vez que sua cobrança foi feita pelo iTunes, você precisa entrar em contato com a Apple para realizar esse estorno pois nós não temos acesso ao sistema deles para fazer isso. Por favor, fale diretamente com iTunes. 😉

Boa tarde,nao estou conseguindo utilizar minha conta deezer corretamente faço pagamento vinha cartao de credito,tem 2 meses que vem cobrando na fatura mas quando viu utilizar consta como estou na versao gratuito,gostaria que verificassem por favor minha assinatura


Oi Arliane, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem dar um olhada pra você. 😉

Paguei no cartão o “deezer family” e ele continua como “deezer free”. Já é o 2º mês que isso ocorre

Paguei no cartão o “deezer family” e ele continua como “deezer free”. Já é o 2º mês que isso ocorre

Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você! 😉

Prezados, fiz o pagamento porém minha conta Deezer como gratuita, já desconectei do aplicativo porem não muda para a conta premium. O que eu faço?