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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 24, 2019 8:42 da manhã UTC
    Prezados, fiz o pagamento porém minha conta Deezer como gratuita, já desconectei do aplicativo porem não muda para a conta premium. O que eu faço?

    Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento.
    Roadie
    Gabi.agostiniRoadie
    Roadie
    abr. 24, 2019 12:04 da tarde UTC
    a compra foi feita através do iTunes, debitado no meu cartão. Como irei enviar para vocês que está sendo debitado? Enviando minha fatura de cartão?
    Roadie
    Gabi.agostiniRoadie
    Roadie
    abr. 24, 2019 8:00 da tarde UTC
    Aguardo retorno quanto a situação pois não consigo usar o aplicativo.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 25, 2019 9:23 da manhã UTC
    a compra foi feita através do iTunes, debitado no meu cartão. Como irei enviar para vocês que está sendo debitado? Enviando minha fatura de cartão?


    Oi Gabi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você!
    One Hit Wonder
    Lucas KichileskiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 25, 2019 3:15 da tarde UTC
    fiz a assinatura e já está aparecendo que estou no mês grátis, porém não foi liberado para o uso premium.
      Roadie
      Rafael CordeiroRoadie
      Roadie
      abr. 25, 2019 7:59 da tarde UTC
      fiz a assinatura e já está aparecendo que estou no mês grátis, porém não foi liberado para o uso premium.
      Também tenho o mesmo problema.

      Eu já era assinante, porém via operadora TIM. Mudei meu plano com a operadora e agora estou há 24hs tentando ativar o Premium, na mesma conta Deezer que eu possuía, com todas as minhas playlists, gostos pessoais, etc novamente via operadora TIM e não consigo. Fico apenas no modo "Free". Estou irritado!
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 26, 2019 9:19 da manhã UTC
      fiz a assinatura e já está aparecendo que estou no mês grátis, porém não foi liberado para o uso premium.


      Por favor, entre em contato com o nosso atendimento e envie o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 26, 2019 9:20 da manhã UTC

      fiz a assinatura e já está aparecendo que estou no mês grátis, porém não foi liberado para o uso premium.Também tenho o mesmo problema.

      Eu já era assinante, porém via operadora TIM. Mudei meu plano com a operadora e agora estou há 24hs tentando ativar o Premium, na mesma conta Deezer que eu possuía, com todas as minhas playlists, gostos pessoais, etc novamente via operadora TIM e não consigo. Fico apenas no modo "Free". Estou irritado!

      Oi Lucas, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico abaixo e entre em contato diretamente com a TIM -

      https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840
      One Hit Wonder
      fervareiroOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 26, 2019 2:24 da tarde UTC
      Bom dia. Já sou assinante e tentei contratar o plano família para incluir minha esposa, realizei o procedimento, a compra foi aprovada e a cobrança lançada no meu cartão de crédito, mas o aplicativo informou ai final que a contratação não foi concluída. E agora?
      One Hit Wonder
      Julia ScherrerOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 26, 2019 3:49 da tarde UTC
      boa tarde! eu era assinante faz muito tempo e já fiz o pagamento esse mês porém aqui está dando que não sou assinante e que precisa renovar

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