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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

L
Olá, meu pagamento foi realizado, está debitado no cartão de crédito. No entanto ainda não consigo acessar minha conta Deezer.
Podem me podem me ajudar por favor?
Obrigada
Ligia
Rafael.
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Paguei mas minha conta continua como gratis

Manda um email com o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
W
Paguei mas minha conta continua como gratis
Rafael.
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Oi @Tadygila.Cavalcante, manda uma email para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉
T
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Tenho o deezer premium mas quando faço o login aparace o plano gratuito pra mim o que devo fazer para mudar para o premium ja esta incluso no meu plano!
Rafael.
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Olá @Elizeu André tente sair do seu app e entrar novamente com o email e senha usados para criar a conta. Se ainda precisar de ajuda, escreve para o nosso suporte por aqui 😉
Rafael.
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Oi @Elizeu André tente reinstalar o app e entrar novamente usando o email que você usou para fazer a conta e senha. Se precisar de ajuda, entre em contato com o nosso suporte por aqui
Rafael.
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@Rafa Rodrigues Certifique-se de estar usando o email correto para entrar na conta Family.
Se precisar de ajuda, escreve para o nosso suporte por aqui 😉
R
Fiz assinatura deezer Família, de 30.08 a 30.09 e dia 06.09 da dizendo do mudei da dezer free ,, como assim ?? se fez o pagamento tudo certinho e ja foi com desconto e não esta funcionando? Quero uma solução de imediato ou rápida como devidas provids !!
E
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por que minha conta voltou a ser free

1 Anexo
E
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paguei minha conta dia 21/08/2018 e hoje dia 08/09/2018 minha conta voltou a ser free novamente, resolvam isso.

1 Anexo
Rafael.
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Boa noite
eu pago o app e não consigo deixar minhas músicas disponíveis. Só fica no modo aleatório. Quero que minhas musicas fiquem disponíveis.
@Vivi Santana Entra em contato o nosso suporte por aqui para te ajudarmos com isso 😉
V
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Boa noite
eu pago o app e não consigo deixar minhas músicas disponíveis. Só fica no modo aleatório. Quero que minhas musicas fiquem disponíveis.
Rafael.
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Oi @Carla Souza, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem conferir a sua conta pra você 😉
C
Bom dia, fiz a assinatura da conta Premium, mas não está funcionando. Gostaria de saber como isso procede, pois já coloquei todas as informações do meu cartão de crédito e até agora está aparecendo anúncios e sem permitir a troca de faixa.
Aguardo retorno. Obrigada
Rafael.
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Oi @Ranielli Pires, entra em contato com o nosso atendimento aqui, por favor.
R
Meu app n esta funcionando e ja sou cliente a 7 meses e ja esta pago
Rafael.
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Oi @GabrielGuerra, nesse caso fala com o nosso atendimento aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
G
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Assinei o Deezer Premium porém consta que ainda está no gratuito.
Já desinstalei e instalei o aplicativo e continua na mesma; tentei deslogar e relogar porém também não deu certo.
Por favor preciso de ajuda !!!!
Rafael.
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Oi @crixxcoelho, fala com o nosso suporte por aqui e eles podem conferir o pagamento pra você ;)
Já mandei mensagem ontem por esse link. Até agora não obtive resposta nem mesmo solução.

Eu vejo que alguém já te respondeu por lá 🙂 Se tiver alguma dúvida é só falar!
C
Oi @crixxcoelho, fala com o nosso suporte por aqui e eles podem conferir o pagamento pra você ;)
Já mandei mensagem ontem por esse link. Até agora não obtive resposta nem mesmo solução.
Rafael.
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Oi @GabrielGuerra, experimenta sair da conta e fazer o login de novo, por favor. Se não voltar, entre em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
Rafael.
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Oi @crixxcoelho, fala com o nosso suporte por aqui e eles podem conferir o pagamento pra você 😉
C
Fiz a contratação do plano estudante através de cartão de crédito. O valor já apareceu na minha fatura. Porém continuo na versão gratuita!

O que está acontecendo???
G
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Eu tinha uma conta no deezer Premium porém a mesma foi cancelada; assinei o Deezer Premium outra vez porém ainda consta q estou no Deezer Free

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