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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

R
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Realizei o pagamento do deezer premium há três dias e até o momento, não houve a modificação da minha conta. O que esta havendo?
Rafael.
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Porq o app diz qe estou usando grátis se paguei pelo cartão 15,90??!

Oi Gabi, manda uma imagem do pagamento que você fez para o iTunes (pode ser o email que o iTunes envia confirmando o pagamento) para os nossos técnicos aqui. Eles pode ativar a sua conta e explicar o que deve ser feito depois disso. 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Não está entrando meu Deezer Premium+. Tenho plano de 9,99 para ganhar o Deezer Premium+, mas aparace na minha conta como plano gratuito. E não consigo mudar misicas nada



Oi Ariane, entra em contato com o nosso suporte aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 🙂
G
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Porq o app diz qe estou usando grátis se paguei pelo cartão 15,90??!
A

Não está entrando meu Deezer Premium+. Tenho plano de 9,99 para ganhar o Deezer Premium+, mas aparace na minha conta como plano gratuito. E não consigo mudar misicas nada

P
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Renovei minha assinatura dezzer mas na hora de ativar continuo com a conta grátis. Consertem isso ou devolvam meu dinheiro Por favor envie os dados de pagamento pro nosso suporte nesse link que eles conferem o que pode ter acontecido pra você 🙂
I
Renovei minha assinatura dezzer mas na hora de ativar continuo com a conta grátis. Consertem isso ou devolvam meu dinheiro
P
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No App consta que preciso renovar minha assinatura, consta que não pago desde março orém eu estou pagando todo o mês desde que tenho a conta. Oi Alexia, escreve pro nosso suporte nesse link com o comprovante de pagamento que eles conferem isso pra você 🙂
A
No App consta que preciso renovar minha assinatura, consta que não pago desde março orém eu estou pagando todo o mês desde que tenho a conta.
P
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ESTOU PAGANDO MENSALIDADE PELO CARTÃO DE CRÉDITO E NÃO CONSIGO LOGIN, CONTINUO ACESSANDO GRATUITAMENTE.
QUE MERDA É ESSA QUE ESTÁ ME ROUBANDO.
QUERO UMA SOLUÇÃO URGÊNTE.

primeiro pagamento pelo cartão de crédito.
28/05DEEZER MUSIC BRASIL*ADY16,90

Oi Claudio, primeiramente, calma ?

Não precisa gritar nem se exaltar que ninguém aqui é ladrão e estamos aqui para ajudar. O seu problema é bem simples: você está conectado na conta errada. Você tem três contas Deezer diferentes e é preciso que você faça o login na conta correta para usufruir da sua assinatura. Te mandei agora uma mensagem privada com os detalhes da conta correta 🙂
C
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ESTOU PAGANDO MENSALIDADE PELO CARTÃO DE CRÉDITO E NÃO CONSIGO LOGIN, CONTINUO ACESSANDO GRATUITAMENTE.
QUE MERDA É ESSA QUE ESTÁ ME ROUBANDO.
QUERO UMA SOLUÇÃO URGÊNTE.

primeiro pagamento pelo cartão de crédito.
28/05DEEZER MUSIC BRASIL*ADY16,90
P
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Já fiz a assinatura ! Qual o problema, Jhonnatas?
J
Já fiz a assinatura !
P
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Boa noit acabei de efetuar o PG do dezzer e n estou conseguindo utilizar o app esculta do musica Oi Francisco, tudo certo com sua assinatura aqui, você ainda está tendo problemas?
P
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Paguei a versão premium pois eu estou viajando e usando outro chip. Mesmo assim não tenho acesso Conferi aqui e a assinatura está ativada normalmente, será que voce está conectando na conta certa?
P
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Quero saber, por que cancelaram minha assinatura de 3 meses? Fdp

A assinatura foi cancela e o valor reembolsado por problemas com o cartão. Você pode entrar em contato com a operadora do seu cartão para maiores informações,
F
Boa noit acabei de efetuar o PG do dezzer e n estou conseguindo utilizar o app esculta do musica
F
Paguei a versão premium pois eu estou viajando e usando outro chip. Mesmo assim não tenho acesso
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Quero saber, por que cancelaram minha assinatura de 3 meses? Fdp
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Efetuei o pagamento mensal no dia 24/05/2018, de R$ 16,90, mas não liberou os benefícios de um Premium.

Conferi aqui e está tudo normal, experimenta limpar o cache e reiniciar seu telefone pra ver se funciona 🙂
L
Efetuei o pagamento mensal no dia 24/05/2018, de R$ 16,90, mas não liberou os benefícios de um Premium.
P
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Eu assinei o dizer paguei e agora não ativou na propaganda disse que tinha 3meses grátis e não ativou nada

Por favor entre em contato com nosso suporte nesse link com as informações de pagamento.
J
Eu assinei o dizer paguei e agora não ativou na propaganda disse que tinha 3meses grátis e não ativou nada
P
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@Cila.Helena por favor confira se está na conta correta, pois não há nenhuma assinatura na conta com o email que você usou para fazer o login na community, então certamente a assinatura está em uma conta que você tem com um email diferente.

@Hemy Sousa qual o problema? sua assinatura está ativa normalmente 😕
H
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Eu gostaria de saber o que devo fazer para que a minha conta funcione, boa parte do mês eu não consigo ouvir nada, sendo que todos os meus pagamentos são efetuados normalmente e no prazo, por favor, consertem isso.

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