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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    DaniloPesanRoadie
    Roadie
    jul. 2, 2019 9:24 da manhã UTC
    Bom dia !
    Assinei o Deezer para usar a promoção R$2,50 durante três meses... Foi enviado e-mail confirmando o pagamento mas no app continuo como usuário gratuito.
    Gostaria de saber o que está acontecendo.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 2, 2019 3:57 da tarde UTC
    Oi Ane Oliveira, Matheus Monteiro, lucas lalutex, manuavelar9.gomes, DaniloPesan, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e mandem pra eles uma imagem do pagamento para eles poderem ver o que pode ter acontecido! 😉
    Roadie
    lucas lalutexRoadie
    Roadie
    jul. 3, 2019 12:55 da manhã UTC
    Ainda não foi resolvido meu problema !!!!

    por favor me posicionar
    Roadie
    Layanny RochaRoadie
    Roadie
    jul. 3, 2019 11:37 da manhã UTC
    Efetuei o pagamento da versão premium, há mais de 3 dias úteis, mas minha conta permanece na versão gratuita.
    Como proceder?
    Roadie
    DaniloPesanRoadie
    Roadie
    jul. 3, 2019 7:17 da tarde UTC
    Boa tarde.
    Seria possível encaminhar o comprovante por e-mail ?
    Roadie
    Naere.Loire.GuimarãesRoadie
    jul. 4, 2019 12:44 da manhã UTC
    Fiz upgrade e continua gratis
    Genilda Lima
    Roadie
    Genilda LimaRoadie
    Roadie
    jul. 4, 2019 2:05 da manhã UTC
    Assinei o Deezer Premium mas não consigo desfrutar dos recursos oferecidos, no aplicativo consta que ainda estou usando o Deezer gratuito, sendo que já efetuei o pagamento através do cartão de credito!
    Deezer Premium
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 4, 2019 9:11 da manhã UTC
    Oi lucas lalutex, Layanny Rocha, DaniloPesan e Naere.Loire.Guimarães, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e enviem pra eles o comprovante de pagamento pra eles poderem ajudar a resolver isso! 😉
    Roadie
    wallerson939Roadie
    Roadie
    jul. 5, 2019 3:30 da tarde UTC
    Paguei e minha assinatura continua free.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 5, 2019 3:36 da tarde UTC
    Assinei o Deezer Premium mas não consigo desfrutar dos recursos oferecidos, no aplicativo consta que ainda estou usando o Deezer gratuito, sendo que já efetuei o pagamento através do cartão de credito!


    Oi Genilda, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante, por favor. Eles poderão te ajudar com isso 😉
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