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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Estjcs EstjcsRoadie
    Roadie
    jul. 23, 2019 5:04 da manhã UTC
    Paguei minha conta e está como grátis. O que fazer?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 23, 2019 9:30 da manhã UTC
    Oi Sylar, Ingrid Carolina e 4197844511, sinto muito por isso! Por favor, falem com o nosso atendimento por aqui, apenas os nossos atendentes poderão ajudar vocês já que aqui na comunidade a gente não tem acesso às contas e pagamentos.
    Roadie
    Anne AliceRoadie
    Roadie
    jul. 23, 2019 1:13 da tarde UTC
    Assinei a conta Deezer por 3 meses e não consigo ouvir no modo premium.
    Roadie
    Ingrydlustosa01Roadie
    Roadie
    jul. 23, 2019 6:23 da tarde UTC
    Paguei na Apple store pelo cartão cadastrado, já caiu o pagamento e a conta continua Free.
    Promoção de 2,50 por 3 meses após valor normal premium. O que faço ?
    Roadie
    tharlesRoadie
    Roadie
    jul. 23, 2019 11:25 da tarde UTC
    Realizei a atualização para conta premium via cartão porém não foi ativado e está na versão grátis, o que devo fazer?
    Roadie
    tharlesRoadie
    Roadie
    jul. 24, 2019 12:28 da manhã UTC
    Fiz o pagamento para conta premium porém a conta ainda tá gratis
    Roadie
    Rafa89Roadie
    Roadie
    jul. 24, 2019 2:13 da manhã UTC
    Eu solicitei assinatura e apareceu a msg que houve um problema no momento da assinatura,então cancelei para fazer uma nova tentativa e ao tentar aparece a mensagem que já sou assinante 😕😕
    Roadie
    joao.santosRoadie
    Roadie
    jul. 24, 2019 5:06 da tarde UTC
    Eu assinei a promoção de 1,99 por 3 meses, fui cobrado em minha conta, pra depois o Deezer me informar que eu não posso adquirir essa promoção, mas mesmo assim me cobrou e continuo com o Deezer Free.
    Roadie
    Carla RaianeRoadie
    Roadie
    jul. 24, 2019 5:17 da tarde UTC
    Não consigo acessar meu serviço premium. Efetuei o pagamento pelo cartão de crédito, mas o app não reconhece o pagamento.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 25, 2019 10:27 da manhã UTC
    Oi Anne Alice, Ingrydlustosa01, tharles, Rafa89, joao.santos e Carla Raiane, por favor, entre em contato com o nosso atendimento aqui e envie um comprovante de pagamento pra eles. 😉
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