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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 28, 2019 1:45 da tarde UTC
    tem que falar com o nosso atendimento por aqui e enviar o comprovante, por favor.
    Roadie
    Patricia RussoRoadie
    Roadie
    jul. 29, 2019 3:09 da tarde UTC
    Efetuei o pagamento do Deezer premium, aguardei 3 dias úteis conforme solicitado mas continuo não tendo acesso ao app... em minhas configurações já consta q meu plano é o premium mas não tenho acesso as facilidades da opção premium...
    Roadie
    Jhonatas LeonardoRoadie
    Roadie
    jul. 29, 2019 11:54 da tarde UTC
    Paguei no cartão crédito já faz 4 dias, e minha conta continua gratuita, e já conferi qual era a conta que paguei.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 30, 2019 10:09 da manhã UTC
    Efetuei o pagamento do Deezer premium, aguardei 3 dias úteis conforme solicitado mas continuo não tendo acesso ao app... em minhas configurações já consta q meu plano é o premium mas não tenho acesso as facilidades da opção premium...

    Oi Patricia, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante pra eles, por favor.
    Roadie
    Ana Luiza EspagnoliRoadie
    Roadie
    jul. 30, 2019 12:33 da tarde UTC
    Bom dia,
    paguei o deezer, já foi efetuado a alguns dias e continua gratuito. Tento realizar a compra novamente e consta que sou premium já. Já entrei em contato com a Apple e lá consta que sou assinante.
    como prosseguir?
    Roadie
    LaryssaRoadie
    Roadie
    jul. 30, 2019 2:47 da tarde UTC
    O meu aconteceu isso.
    assinei, e não consigo usar, não foi cobrado até o momento do meu cartão, porém, quando clico em assinar de novo aparece a mensagem da foto!
    Alguem me helppppppppp!

    Roadie
    Flora CamposRoadie
    Roadie
    jul. 30, 2019 5:40 da tarde UTC
    Boa tarde, ontem dia 29/07/2019 atualizei o meu pagamento e assinei o Deezer Premium, por tanto, não consigo utilizar o meu benefício, aparece que eu continuo Free. E quando vou fazer upgrade para o Deezer premium diz que eu já sou assinante. Alguém pode me ajudar?
    Roadie
    Judson.AlmeidaRoadie
    Roadie
    jul. 31, 2019 3:05 da manhã UTC
    Assinei o deezer premium mas continua aparecendo que estou utilizando o free, só que está constando que está sendo debitado no cartão de crédito. O que eu faço?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 31, 2019 9:12 da manhã UTC
    Oi Ana Luiza Espagnoli, Laryssa e Flora Campos, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e enviem o comprovante, eles podem verificar pra vocês!
    Roadie
    Rangel.AlvesRoadie
    Roadie
    jul. 31, 2019 12:53 da tarde UTC
    Paguei a conta porém ainda não liberou


    [removido por motivo de segurança]
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