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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Ygor_michelRoadie
    Roadie
    ago. 1, 2019 11:50 da tarde UTC
    Segue meu comprovante...


    Roadie
    Hannar VidalRoadie
    Roadie
    ago. 2, 2019 6:18 da tarde UTC
    Assinei deezer premium, descontou no meu cartão e recebi um email de confirmação, mas no app apareceu que não deu certo
    Roadie
    Rodrigo GomesRoadie
    Roadie
    ago. 3, 2019 1:34 da manhã UTC
    Fiz pagamento com cartão de crédito via iPhone mas ap não liberou versão premium. Como resolvo ?
    Roadie
    Ygor_michelRoadie
    Roadie
    ago. 3, 2019 3:26 da manhã UTC
    Prezados, boa noite !!

    Venho tentando resolver meu problema há mais de 3 dias, devido a não resolução do meu problema estou me desconectando e cancelando minha assinatura nesse app pois mesmo sendo cobrado a assinatura não consigo usufruir dos serviços premium.

    Atenciosamente

    Ygor Michel
    Roadie
    pcnetpeRoadie
    Roadie
    ago. 3, 2019 10:49 da manhã UTC
    Fiz o upgrade do Deezer premium para o família e meu Deezer não muda o plano, preciso de ajuda para solucionar.
    Roadie
    Caroline ShizukoRoadie
    Roadie
    ago. 3, 2019 12:05 da tarde UTC
    Quando vou ativar a minha assinatura pelo número do meu celular no aplicativo, ele carrega e diz que foi efetuado com sucesso porém, quando retorno à página anterior o aplicativo, a assinatura não foi carregada.
    Roadie
    Yago BorgesRoadie
    Roadie
    ago. 3, 2019 9:18 da tarde UTC
    Assinei o Premium de 3 meses por 2,50 mas continua como Free
    Roadie
    Ellen.PereiraRoadie
    Roadie
    ago. 4, 2019 12:00 da manhã UTC
    O meu também!
    Roadie
    Ellen.PereiraRoadie
    Roadie
    ago. 4, 2019 12:04 da manhã UTC
    realizei a assinatura de free para premium pelo appstore com cartão e até agora nada do upgrade. O que fazer?
    Roadie
    Gustavo yuriRoadie
    Roadie
    ago. 4, 2019 12:27 da manhã UTC
    Hoje paguei o Deezer Premium pelo cartão de crédito no dia 3 de agosto e até agora tá constando que to usando como Free
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