One Hit Wonder

Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

1818 respostas
20668 exibições

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Mostrar respostas anteriores

J

Jessica Peres Cavalcante

Roadie

Fiz assinatura do deezer premium na promoção 3 meses, fiz pelo aplicativo da Apple, já consta como paga e ativa na minha conta da iOS, mas no aplicativo da deezer ainda está como conta free e se eu tento fazer assinatura de novo fala que já sou assinante, isso já faz 2 dias e não consigo resposta de vocês para me ajudar, procuro na internet e só tem explicação de vocês falando para ver se estou na conta certa que fiz o pagamento.

B

Babi Souza

Roadie

Realizei a assinatura da conta e ela continua grátis já verifiquei e-mail está tudo correto como os dados cadastrados.

A

Andre Fernandes

Roadie

Assinei a conta premium e fiz o pagamento a mais de 12 horas e continuo como conta Free, não é possível uma empresa séria ser tão incompetente assim

M

Marcelo Assai

Roadie

Pior de tudo é que não dão respostas, estou passando por uma situação complicada, sou animador de festa e dependo disso. Estou na mesma situação que você, já liguei pra lá e nada é resolvido, foi assim com a Live Tim também. Parece que quando atingem um status, começam a deixar os interesses do usuário de lado. Te aconselho o seguinte, se for do seu interesse. Cancele a assinatura e vá pro Spotify. É o que eu vou fazer, estão me cobrando a assinatura e o aplicativo não funciona, isso é roubo, estorção ou o que quiser classificar.

P

Pamella Rafaela

Roadie

Me cadastrei no Deezer Premium no dia 02/08 e no mesmo dia foi debitado o valor da minha conta ,e até o momento contínuo ouvindo anúncio o que eu faço !? Já sai da conta e voltei e mesmo assim nada mudou!!!!

G

Glauco

Roadie

Fiz o pagamento por cartão de crédito, tanto na Apple store quanto nas configurações do aplicativo aparecem que tenho o plano, mas continuo sem ter acesso a versão premium do aplicativo.

Y

Yasmimmoreira

Roadie

Está constando assinatura pelo meu cartão com data de expiração em 11/09/2019 porém o meu Deezer ainda está constando grátis.

D

Deh25

Roadie

Fiz o pagamento e foi aprovado mas ainda consta conta free

T

toio

Roadie

eu assinei os 3 meses por 2,50 3 mesmo assim o aplicativo continua me mandando para assinar (sendo que eu já paguei) e não funciona