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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Isabelle VasconcelosRoadie
    Roadie
    ago. 13, 2019 1:19 da tarde UTC
    Péssimo
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 13, 2019 1:36 da tarde UTC
    Fiz minha assinatura e não consigo usar. Diz que está temporariamente indisponível. Já reinstalei o app


    Oi Flávia, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 13, 2019 3:36 da tarde UTC
    Oi Rayssamoreira, TatianePadua, Liliana Sagi e Camila.Abreu, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles um comprovante de pagamento, por favor.
    Roadie
    NatalliaRoadie
    Roadie
    ago. 13, 2019 4:50 da tarde UTC
    Olá comprei o pacote promocional premium porém continuo free e não consigo alterar

    Roadie
    Fran MarottoRoadie
    Roadie
    ago. 13, 2019 11:48 da tarde UTC
    Mudei para conta premium no dia 21/07, até usei por alguns dias , mas hoje olhei e minha conta está free. O que devo fazer ?
      Roadie
      Mayara AraujoRoadie
      Roadie
      ago. 14, 2019 4:31 da manhã UTC
      Eu fiz o pagamento pra usar o premium e ja passou mais de 24 horas e nada das musicas pegar, nao to entendendo oque esta acontecendo
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      ago. 14, 2019 10:44 da manhã UTC
      Oi Natallia, Isabelle Vasconcelos fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem conferir pra você.
      Roadie
      Camila.AbreuRoadie
      Roadie
      ago. 14, 2019 5:00 da tarde UTC
      Já eh a segunda fez que faço essa pergunta, permaneço sem resposta. Realizei o pagamento, mas continuo na versão free. Como desfrutar do que eu paguei (pagamento confirmado pelo banco)? Não quero que a minha próxima dúvida seja sobre como cancelar a minha assinatura fantasma..
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      ago. 15, 2019 9:12 da manhã UTC
      Já eh a segunda fez que faço essa pergunta, permaneço sem resposta. Realizei o pagamento, mas continuo na versão free. Como desfrutar do que eu paguei (pagamento confirmado pelo banco)? Não quero que a minha próxima dúvida seja sobre como cancelar a minha assinatura fantasma..


      Oi Camila, eu te respondi acima. Você tem que falar com o nosso atendimento por aqui e mandar o comprovante pra eles.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      ago. 15, 2019 9:55 da manhã UTC
      Eu fiz o pagamento pra usar o premium e ja passou mais de 24 horas e nada das musicas pegar, nao to entendendo oque esta acontecendo


      Oi Mayra, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie o comprovante de pagamento.
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