Paguei e a conta continua gratuita

paguei por 3 meses e não ativou o meu plano deezer premium o meu email é [removido por motivo de segurança] e o pagamento esta registrado como [removido por motivo de segurança] por que não deixava entrar com o meu email dizendo que ja existia como devo proceder para ativar no meu email e habilitar no meu celular [removido por motivo de segurança]

Paguei a minha assinatura e ela continua no modo free, tento assinar novamente e diz que ja assinei e que renova no próximo mes. Pode me ajudar?

Oi Jualiana, fale com o nosso atendimento por aqui, eles vão poder te ajudar com isso 😉

Pagamento foi efetuado porém não logou como premium, continua com as propagandas e só consigo escutar em modo aleatório sem contar que não posso baixar as musicas para ouvir em modo off-line, por favor como posso resolver este problema ?!

"Também estou passando pelo mesmo inconveniente."

Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor!

Olá, queria tirar uma dúvida. O pagamento foi cobrado via cartão de crédito porem minha conta hoje aparece como gratuita, queria entender melhor.

Oi Mariana Alves e Vinícius. Leitao, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.

Oi Mariana Alves e Vinícius. Leitao, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.

bom dia Rafael, já enviei conforme a solicitação. Pode me ajudar por favor.

assino desde 2016, entretanto meu cartão venceu. Mudei a opção de pagamento e assinei novamente. Na App Store aparece que eu sou assinante, mas no Deezer aparece como se eu não fosse. Quando eu tento assinar dnv, aparece que eu já tenho esse item

Olá Rafael a resposta recebida não resolveu o meu problema, enviei uma nova solicitação e pelo visto não sou o unico com esse problema.

a informação que recebi foi que a compra foi recusada, mas a financeira do meu cartão discorda.. enviei a solicitação novamente e ainda estou sem ouvir musica, dois dias lamentável