Paguei e a conta continua gratuita

Fiz a minha assinatura, porém quando vou utilizar off fala que não tenho assinatura, porém o pagamento foi feito corretamente

Assinei uma promoção de 3 meses por 3,00 reais e apartei do 4 mês 21,90. Porém foi me cobrado o valor de 21.90 na primeira compra, e ainda por cima não tenho acesso a essa conta que paguei

Assinei pelo App Store, logo pelo mesmo e-mail no app mas não tenho acesso ao premium.

Assinei uma promoção de 3 meses por 3,00 reais e apartei do 4 mês 21,90. Porém foi me cobrado o valor de 21.90 na primeira compra, e ainda por cima não tenho acesso a essa conta que paguei


Oi, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por aqui, por favor 😉

Fiz a minha assinatura, porém quando vou utilizar off fala que não tenho assinatura, porém o pagamento foi feito corretamente


Oi, fale com o nosso atendimento por aqui 😉

Olá Rafael a resposta recebida não resolveu o meu problema, enviei uma nova solicitação e pelo visto não sou o unico com esse problema.

a informação que recebi foi que a compra foi recusada, mas a financeira do meu cartão discorda.. enviei a solicitação novamente e ainda estou sem ouvir musica, dois dias lamentável

Responda ao email com o comprovante, por favor. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos e nem podemos compartilhar informações pessoais.

[h4]Oi Everaldo2014 e Lgustavoguedes, falem com o atendimento da Deezer por aqui, por favor.[/h4]

Ja assinei a versao prêmio faz um mes e ainda estou na versão grátis!

Fiz uma assinatura Premium Family e quando fiz dizia que teria 1 mês para experimentar grátis, só que já no primeiro mês veio descontado o valor no cartão de crédito. Gostaria de saber como será feito, esse valor vai ser ressarcido ou no próximo mês não será descontado.

Já atualizei minha conta para premium , já foi descontado do meu cartão, a conta encontra-se ativa mas no app não atualiza para premium continua free, já desinstalei, reinstalei o app, já esperei o seu 3 dias úteis e nada!!