Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Tais DamascenoRoadie
    Roadie
    ago. 27, 2019 1:24 da tarde UTC
    Pguiei no dia 08/08 a promoção de 1.99 por 3 meses, porém já não estou mais usufruindo do premium. Diz q meu teste acabou. Sendo que paguei por 3 meses.
    Cmo proceder?
    Roadie
    Matheus FrayRoadie
    Roadie
    ago. 27, 2019 11:53 da tarde UTC

    Fiz a assinatura ,porém estou utilizando a versão gratuita ,ao clicar na opção de assinar aparece que eu ja sou assinante.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 28, 2019 8:27 da manhã UTC
    Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos... Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 28, 2019 4:32 da tarde UTC
    Ja assinei a versao prêmio faz um mes e ainda estou na versão grátis!




    Oi Diego, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles poderão verificar a sua conta pra você 😉
    Guitar Hero
    Natalia.SalesGuitar Hero
    Guitar Hero
    ago. 29, 2019 4:06 da tarde UTC
    Assinei deezer premium mês passado e funcionou normalmente, já este mês que é o segundo, minha conta consta como gratuita e cheia de anúncios. O valor da segunda fatura já foi lançado no meu cartão e até SMS eu recebi informando q meu plano foi renovado esse mês. Mas estou sem acesso ao serviço!
    Roadie
    Michel BorbaRoadie
    Roadie
    ago. 29, 2019 4:22 da tarde UTC
    Efetuei o pagamento pelo cartão e ainda continuo com o plano gratuito
    Roadie
    Ana SouzaRoadie
    Roadie
    ago. 30, 2019 3:26 da manhã UTC
    Assinei Deezer a 3 dias, e ainda não esta funcionando.
    Podem verificar o motivo, pois o pagamento foi efetivado.
    OBS: EU SÓ TENHO UMA CONTA.😑
    Roadie
    Alex OliveiraRoadie
    Roadie
    ago. 30, 2019 9:16 da manhã UTC
    Fiz o pagamento mas minha conta continua gratuita.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 30, 2019 3:29 da tarde UTC
    Oi Natalia.Sales, Ana Souza e Alex Oliveira, sinto por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por aqui e mandem o comprovante, eles podem dar uma olhada pra vocês!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 30, 2019 4:25 da tarde UTC
    Efetuei o pagamento pelo cartão e ainda continuo com o plano gratuito


    Oi, mande o comprovante para o nosso atendimento por https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835, por favor. Eles podem ver o que pode ter acontecido! 😉
    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement