Paguei e a conta continua gratuita

confirmei o pagamento por cartão de crédito e minha conta continua no modo gratuito. Mesmo gerenciando minha conta e confirmando o pagamento, nada muda.

Fiz a contratação do Deezer premium mas a conta continua gratuita, ou seja, nem a promoção do mês grátis que aparecia no banner está funcionando. Quero respostas pois acabei de pagar por algo que não está disponível!
Grata.

Acabei de assinar o Deezer para usar a promoção $1.99 durante três meses... Recbi e-mail confirmando o pagamento mas no app continuo como usuário gratuito!!

Assinei o plano família tem 10 dias e ainda não funciona cancelei e fiz novamente debitou do meu cartão e ainda não está disponível nem foi estornada a compra

Assinei o Deezer novamente, meu valor foi debitado no cartão, consta no Apple store e no próprio aplicativo como contratado quando gerencio minha assinatura, mas continuo no deezer free. Quando tento mudar ele me manda contratar o premium de novo, e quando coloco, diz que já sou assinante.

fiz o pagamento via cartão de crédito a 5 dias e ainda não me tornei Deezer Premium

Oi Laravaz.bjj, babygirl.jhoy, Maria Sinthia, menezes.camila89 e rodtcardoso, sinto muito por isso! Por favor, falem com o nosso atendimento por aqui e mandem o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra vocês no que pode ter acontecido!

Assinei a conta Premium e ainda estou como conta gratuita!

Meu status continua free,falei com o atendente Guilherme pelo chat ,( que tbm ja nao aparece mais pra mim). Ficou de responder por email, até agora nada . Quando tento logar com o email diz que ja foi utilizado, entao as alterei o email pra testar (agora nao consigo alterar novanente para o anterior ) , desinstalei o aplicativo ,desconectei , nada adiantou . E o suporte segue no silêncio total .Muito chato pagar por um serviço e receber o silêncio como resposta .

Bom dia! Realizei a minha assinatura através da appstore mas a minha conta ainda não teve o upgrade, como posso resolver?