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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    JhessicaRoadie
    Roadie
    set. 4, 2019 3:06 da tarde UTC
    Caros, não consigo renovar a assinatura do pacote premium no valor de R$ 21.90. Pode me ajudar?
    Roadie
    Gui RodrigoRoadie
    Roadie
    set. 4, 2019 7:40 da tarde UTC
    "Estava usando o premium porém migrei para o família e já cobrou no meu cartão e no aplicativo ainda não mudou para o família , continua o premium .. qual é o prazo pra atualizar ?"
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 5, 2019 9:22 da manhã UTC
    Oi Nena Machado, Ana Clarissa Cavalcante, Jhessica, Gui Rodrigo e Franzinhaaaaa, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 5, 2019 10:31 da manhã UTC
    Fiz a assinatura ,porém estou utilizando a versão gratuita ,ao clicar na opção de assinar aparece que eu ja sou assinante.



    Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 5, 2019 3:37 da tarde UTC
    Já atualizei minha conta para premium , já foi descontado do meu cartão, a conta encontra-se ativa mas no app não atualiza para premium continua free, já desinstalei, reinstalei o app, já esperei o seu 3 dias úteis e nada!!


    Por favor, fale com o nosso atendimento por here
    Roadie
    Érika CarvalhoRoadie
    Roadie
    set. 6, 2019 11:00 da tarde UTC
    Boa noite fiz o pagamento da minha assinatura pelo cartão recebi o comprovante por e mail porém ainda está acesso gratuito sou assinante faz tempo só mudei o cartão podem resolver meu problema?
    Roadie
    Érika CarvalhoRoadie
    Roadie
    set. 6, 2019 11:10 da tarde UTC
    Hoje fiz o pagamento da minha assinatura troquei o cartão porque o outro está inativo, recebi o recibo pelo e mail até agora estou como assinatura grátis gostaria da liberação
    Roadie
    Alessandra.SantosRoadie
    Roadie
    set. 7, 2019 12:43 da manhã UTC

    Já atualizei minha conta para premium , já foi descontado do meu cartão, a conta encontra-se ativa mas no app não atualiza para premium continua free, já desinstalei, reinstalei o app, já esperei o seu 3 dias úteis e nada!!
    Por favor, fale com o nosso atendimento por here
    Já falei, já mandei um monte de e-mails e nada
    atendimento péssimo o de vcs e pelo visto são centenas de pessoas com o mesmo problema
    quero ver vcs devolverem o dinheiro de todos
    pq a gente tá pagando não pode usar e nem é respondido
    Roadie
    Michele SpencerRoadie
    Roadie
    set. 7, 2019 5:16 da manhã UTC
    Renovei minha assinatura, troquei o cartão e minha compra foi confirmada, só que quando eu tento acessar minhas musicas o aplicativo diz que eu preciso assinar. Já estou aflita pois sou cliente deezer a mais de 4 anos e tenho mais de 30 cds baixados na minha conta. Preciso de ajuda urgente.
    Roadie
    Michele SpencerRoadie
    Roadie
    set. 7, 2019 5:18 da manhã UTC
    Eles falam pra gente falar com o atendimento deles mas como? Já estou desesperada com isso
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