Paguei e a conta continua gratuita

Meu Dezeer premium foi
pago Ontem porém ainda não está funcionando !

realizei upgrade p premium, o valor já consta no meu cartão, mas está aparecendo como descer free impossibilitando meu uso.
Estou pagando e quero utilizar o premium!!!!

Paguei minha conta Premium e até agora continua gratuito. Não tenho nenhuma outra conta relacionada ao Deezer, podem me ajudar?

Já atualizei minha conta para premium , já foi descontado do meu cartão, a conta encontra-se ativa mas no app não atualiza para premium continua free, já desinstalei, reinstalei o app, já esperei o seu 3 dias úteis e nada!!Por favor, fale com o nosso atendimento por hereJá falei, já mandei um monte de e-mails e nada
atendimento péssimo o de vcs e pelo visto são centenas de pessoas com o mesmo problema
quero ver vcs devolverem o dinheiro de todos
pq a gente tá pagando não pode usar e nem é respondido


Oi Alessandra, eu ví que você mandou dois emails, mas como é final de semana, pode ser que demore um pouco mais para te responderem. No seu caso, eu vejo que você pagou para o iTunes e não para a Deezer. A Deezer não tem acesso aos seus pagamentos e nem aos dados do seu cartão já que foi cadastrado no iTunes. O nosso atendimento vai colocar 1 mês de na conta e pedir para que você cancele com o iTunes o mais rápido possível, senão eles vão continuar a te cobrar sem liberar a sua conta. Sinto muito por isso! Alguém irá responder ao seu email em breve com mais detalhes.

Oi Érika Carvalho e Michele Spencer, por favor, entrem contato com o nosso atendimento aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada!

Como procedo, o valor cobrada está em dia, como faço não tem nada no playliste

Já atualizei minha conta para premium , já foi descontado do meu cartão, a conta encontra-se ativa mas no app não atualiza para premium continua free, já desinstalei, reinstalei o app, já esperei o seu 3 dias úteis e nada!!Por favor, fale com o nosso atendimento por hereJá falei, já mandei um monte de e-mails e nada
atendimento péssimo o de vcs e pelo visto são centenas de pessoas com o mesmo problema
quero ver vcs devolverem o dinheiro de todos
pq a gente tá pagando não pode usar e nem é respondido
Oi Alessandra, eu ví que você mandou dois emails, mas como é final de semana, pode ser que demore um pouco mais para te responderem. No seu caso, eu vejo que você pagou para o iTunes e não para a Deezer. A Deezer não tem acesso aos seus pagamentos e nem aos dados do seu cartão já que foi cadastrado no iTunes. O nosso atendimento vai colocar 1 mês de na conta e pedir para que você cancele com o iTunes o mais rápido possível, senão eles vão continuar a te cobrar sem liberar a sua conta. Sinto muito por isso! Alguém irá responder ao seu email em breve com mais detalhes.


Eu assinei pelo app da deezer tanto é q se tento assinar novamente mostra q já sou assinante
mas enfim já cancelei mais de um mês para resolver ou pra ter alguma resposta

Mudei minha assinatura de Free para Premium e não está logando. Ja recebi até um e-mail dizendo que minha assinatura já foi alterada e ainda permaneço Free.

Oi Stsmari e Cleberson Castro, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui, eles podem te ajudar com isso!

Meu Dezeer premium foi
pago Ontem porém ainda não está funcionando !

Oi, nesse caso fale com o atendimento da Deezer aqui, eles poderão dar uma olhada pra você.