Paguei e continua grátis

Oi @Madureira ,@Franklin Rocha De Azevedo , por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui , eles vão poder ter ajudar. 😉

Pois tive que reformatar o celular e não consigo ativar o Deezer pois pede um código de ativação?

Olá! Eu fiz o plano promocional de 3 meses e, quando fui cancelar, antes do dia em que fecharia o terceiro mês, a opção "cancelar minha assinatura" não aparece. Quando entro em gerenciar minha assinatura só aparece "houve um erro com o seu pagamento no dia 13-02-2019".

Boa noite.

Fui cobrado no cartão de crédito 2x e quando entro no Dezzer para resolver descubro que tenho que abrir um tópico para ser atendido, tô quase voltando para o Spotify, sempre que precisei consegui falar diretamente através de chat super fácil, já aquí no Dezzer estou me sentindo obrigado a compartilhar com outras pessoas algo pessoal, nota Zero para vocês, deveriam aprender com a NETFLIX o sistema de comunicação deles e prático e rápido.

Voltando ao meu problema gostaria de saber como será resolvido.

Oi @Laerte.Zanon ,@Jatenai Ferreira ,@Isaias.Bessa . Problemas de pagamento precisam ser resolvidos direto com nosso suporte nesse link - escreve pra eles dando o valor e data da cobrança que eles conseguem te ajudar 🙂

Assinei o plano family gratuito por 30 dias para ver se eu gostava do app. Todavia, cancelei o plano antes dos 30 dias gratuitos completos (para que não renovassem o plano automaticamente) e mesmo assim a empresa (Deezer) renovou o plano e a fatura foi pro meu cartão. Como posso solicitar o estorno do cartão?

Efetuei o pagamento dia 19/02/2019 e minha conta não saiu do modo gratuito

Oi@Kaue Ricardo ,@Davi Oliveira ,problemas com pagamentos vocês devem entrar em contato com o nosso suporte por aqui https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , eles vão poder ajudar melhor. 😉

Pagamento descontado e conta continua grátis a dois meses

Olá @Marcus.Lima

Confira acima como alguns usuários resolveram o problema 😉